Gestionnaire Accueil Téléphonique Expert-e Assurances de Personnes – H/F - CDI

Poste Mobile; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Strasbourg recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour servir de premier point de contact aux adhérents. Vous serez chargé(e) de répondre aux questions sur les prestations de santé et prévoyance tout en assurant un service de qualité. Une expérience en accueil et une bonne écoute sont essentielles. L'équipe est impatiente de vous accueillir parmi elle.

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle de Téléconseiller ou Gestionnaire Téléphonique.
• Aptitudes en assurances de personnes, notamment en santé et prévoyance.
• Focus sur la qualité du service clientèle lors des interactions.

Responsabilités

• Agir comme point de contact principal pour les adhérents.
• Apporter des réponses adaptées et de qualité aux questions des clients.
• Faciliter la résolution des demandes des assurés de manière professionnelle.

Connaissances

Écoute active

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Communication efficace

Description du poste

Vous avez envie de rejoindre une entreprise à la fois familiale et innovante, proche de ses collaborateurs et de ses clients ?

Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien ?

Rejoignez l’aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines ! Nos valeurs, Humanisme – Agilité – Expertise, nous rassemblent, constituent l’ADN de notre Groupe et nous accompagnent dans nos succès collectifs.

Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est !

Localisé à Strasbourg, vous rejoignez une entreprise investie dans la montée des compétences de ses collaborateurs.

Votre motivation : Plonger au cœur de l'action aux côtés de nos équipes métiers, où chaque journée est une nouvelle aventure, centrée sur la satisfaction de nos adhérents et de nos clients, par des réponses adaptées et de qualité, notamment en matière de Prestations de Santé.

Votre feuille de route :

• Vous êtes le premier point de contact avec les adhérents, en quête de réponses concernant leurs prestations santé, prévoyance et affiliations, ainsi que nos entreprises clientes, en leur apportant une réponse efficace et professionnelle.
• Votre énergie et votre engagement seront vos meilleurs alliés pour aiguiller nos assurés ou leur faire un retour personnalisé.
• Grâce à votre expertise et votre curiosité en Assurances de Personnes, vous participez à votre niveau à une expérience client fluide et satisfaisante.
• Vous serez également le visage accueillant de notre entreprise en renseignant avec précision nos visiteurs.
• De par votre expérience solide en tant que Téléconseiller‑ère ou Gestionnaire Téléphonique, vous êtes un(e) expert(e) dans la facilitation et excellez dans la résolution de demandes.

Ce qui vous caractérise :

• Avec quelques années réussies au sein d’une plateforme d’accueil dans le secteur assurantiel, dans une mutuelle ou une CPAM, vous avez développé une écoute active, un esprit d’équipe et une capacité d’adaptation.
• Vous mettez un point d’orgue à placer la qualité au centre de vos appels, à service de l’Expérience Client.
• Chaque interaction est une opportunité de fournir le meilleur service possible à nos assurés, et c’est là que votre personnalité et votre engagement entrent en jeu.

Si Humanisme, Agilité et Expertises sont des valeurs qui vous parlent, nous sommes impatients de vous rencontrer !

Parce que vous êtes unique, notre accompagnement l’est aussi.

Mathilde et son équipe vous attendent pour rejoindre l’aventure Roederer !

Quel que soit votre profil, vos compétences et votre personnalité ont leur place parmi nous.

Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants !