Gestion Relation d'une Clientèle Touristique Logiciel AMADEUS (H/F)

OGEC STE FAMILLE STE URSULE; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement scolaire privé à Besançon recherche un formateur pour enseigner la gestion de la clientèle touristique dans le cadre d'un BTS. Vous devez maîtriser les outils de réservation et avoir une solide expérience pédagogique. Ce poste est à temps partiel pour un CDD de 7 mois. Salaire horaire de 25 euros avec des avantages tels que des indemnités de transport et une complémentaire santé.

Prestations

Indemnité transports

Complémentaire santé

Restauration

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine du tourisme.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Expérience pédagogique de 2 ans minimum.

Responsabilités

• Enseigner à des apprentis préparant un BTS tourisme.
• Gérer des dossiers clients et réserver des services.
• Utiliser des codes IATA et normes internationales.

Connaissances

Relation client

Maîtrise d'AMADEUS

Pédagogie

Communication

Formation

Bac+5 en Tourisme ou Bac+3/4 avec 5 ans d'expérience

Outils

Outils numériques pédagogiques

Description du poste

Offre n° 199XKGM - Gestion Relation d'une Clientèle Touristique Logiciel AMADEUS (H/F)

Vous enseignez auprès d'un public d'apprentis préparant un BTS tourisme. Programme de l'éducation nationale. Maitriser les outils de réservation (réservation de vols, émission de billets électroniques, réservation de services complémentaires, annulation et modifications de dossier) et gérer des dossiers clients (création, mise à jour et gestion des dossiers de voyage, vérification des données passager, suivi des demandes spécifiques tels que repas spéciaux, assistance, etc.). Utiliser des codes IATA et des normes internationales (familiarisation avec les codes des aéroports, compagnies aériennes, classes tarifaires, lecture et compréhension des tarifs et disponibilités).

Qualifications requises

• Formation initiale souhaitée : Bac+5 dans le domaine du Tourisme ou Bac+3/4 avec une expérience professionnelle d'au moins 5 ans vous permettant de revendiquer un bon niveau d'expertise en tourisme.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Expérience pédagogique de deux ans au minimum.
• Maîtrise des outils numériques pédagogiques, notamment les sites et logiciels professionnels et la plate-forme électronique de gestion des réservations (AMADEUS).
• Connaissance du Code civil, Code pénal, Code du Tourisme et Code de la consommation en relation avec le tourisme.
• Connaissance du référentiel BTS.
• Niveau avancé en didactique.

Profil recherché

• Capacité et appétence à transmettre votre savoir et vos compétences auprès d'un public d'alternants en les préparant conformément aux modalités d'épreuves.
• Aisance orale et sens de la communication.
• Appétence et capacité d'adaptation face au travail en équipe interdisciplinaire.
• Sens de l'écoute, forte curiosité, ouverture d'esprit et grande adaptabilité.
• Appétence pour le commerce, l'économie et la gestion.
• Force de proposition, autonomie et réactivité.
• Capacité à évoluer dans un cadre de travail collaboratif.

Conditions et organisation

Volume annuel : 16 h de cours et 16 h de préparation. Contrat à durée déterminée (CDD) - 7 mois. Prise de poste : janvier 2026. Type de contrat CDD - 7 mois. Temps partiel – 2 h/semaine. Travail en journée. Localisation et structure décrites ci-dessous dans l"Employeur".

Salaire et avantages

Salaire brut : horaire de 25,0 euros sur 12 mois. Indemnité transports. Complémentaire santé. Restauration. Déplacements ponctuels.

Éléments liés à l’employeur

Secteur d'activité : Enseignement primaire.

Employeur

Le groupe scolaire Sainte-Famille/Sainte-Ursule à Besançon est un établissement privé catholique, sous deux tutelles congrégationnistes, regroupant environ 500 élèves. Il offre les niveaux d'enseignement maternelle, élémentaire, collège et lycée professionnel (filières tertiaires) ainsi qu'un centre de formation continue. L établissement dispose sur le site d'une Résidence (internat) ouverte aux élèves de Lycée. L'élève est au cœur des priorités de l'établissement.

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