Gardien d'immeuble (H/F)

DEUX-SEVRES HABITAT; Bressuire; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

DEUX-SÈVRES HABITAT recrute un(e) Gardien(ne) d'immeuble en CDI à temps plein pour son équipe de proximité de Bressuire. Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et de la Qualité de Service, vous assurez propreté, sécurité et tranquillité sur le site, tout en restant le relais avec les locataires et le bailleur.

Diplômé CAP Gardien d'immeuble (ou expérience équivalente), vous êtes doté d’un bon relationnel, de sens de l’écoute et d’une capacité à analyser et gérer des situations variées.

Qualifications

• Expérience de 2 ans indispensable.
• Diplôme CAP Gardien d'immeuble ou équivalent.
• Permis B requis.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service requis.

Responsabilités

• Accueillir les locataires, les renseigner et assurer leur confort quotidien dans l'immeuble (propreté, sécurité, tranquillité).
• Assurer la propreté et l'entretien courant de l'ensemble immobilier et signaler les désordres techniques.
• Transmettre les informations et traiter les réclamations des locataires et faire le lien avec le bailleur.
• Maintenir de bonnes relations entre résidents et partenaires, et gérer les conflits éventuels.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion des conflits

Analyse des situations

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

CAP Gardien d'immeuble

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Premier bailleur du département, Deux-Sèvres Habitat gère un parc immobilier de plus de 10 000 logements répartis sur 83 communes. Acteur majeur du logement social, labellisé Quali'Hlm, l'Office axe ses efforts sur la proximité, l'écoute et la réactivité, dans un souci constant d'améliorer le service rendu aux 25 000 occupants logés.Deux-Sèvres Habitat recherche un(e) Gardien(en) d'immeuble, en CDI à temps plein, pour son équipe de proximité de Bressuire.Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et de la Qualité de Service, sous la responsabilité du Responsable d'agence, membre d'une équipe de terrain et en relais de l'agence, votre mission contribuera au développement et à l'amélioration continue du service rendu aux locataires dans le respect de la qualité attendue par l'Agence de Bressuire-Cerizay à laquelle vous rendrez compte.Vous assurerez la propreté du site en respectant les consignes et en faisant respecter les règles. Par le développement de la relation-locataires et des partenariats locaux, vous contribuez à faciliter la vie des locataires et veillez ainsi à garantir la tranquillité sur votre site.Les principales missions (liste non exhaustive) sont :- Accueillir les locataires à leur arrivée, les renseigner et s'assurer au quotidien de leur confort dans l'immeuble : propreté, encombrants, sécurité, tranquillité, entretien courant (bon usage des locaux, respect du règlement intérieur, surveillance du passage),- Assurer la propreté et l'entretien courant de l'ensemble immobilier (propreté, petites réparations),- Signaler les désordres techniques dans les parties communes et s'assurer de la réalisation des travaux,- Faire le lien entre les locataires et le bailleur (transmettre des informations, recueillir et traiter des réclamations, renseigner les locataires sur les actualités de l'ensemble immobilier),- Veiller à maintenir de bonnes relations entre les résidents en lien avec les partenaires, être facilitateur en cas de conflit de voisinage.Les atouts pour réussir :- Diplôme de niveau 3 (CAP Gardien d'immeuble) ou expérience professionnelle confirmée sur un poste similaire- Titulaire du permis B- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et forte capacité à analyser et à gérer des situations variées- Disponibilité et réactivité- Courtoisie et discrétion- Capacité d'adaptation face aux situations d'urgence ou aux imprévus- Aptitude à prendre des initiatives et à être force de proposition- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs- Bonne maîtrise des outils informatiquesConnaissances demandées :- Connaissances des techniques de nettoyage et d'entretien- Connaissances des fondamentaux de la relation client- Base de connaissances dans la maintenance de bâtiment- Capacités dans le domaine de la médiation et de la gestion des conflitsConditions d'emploi :- CDI - Temps plein- Horaires fixes - du lundi au vendredi (39h/semaine)- Poste basé à Bressuire (pas de logement de fonction, ni d'astreinte)- Avantages :RTTPrimes - tickets restaurantIntéressementPrévoyance financée à 100% par l'employeur.Complémentaire santé

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23484.0 Euros à 26136.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents- CAP Gardien d'immeuble

Compétences

• Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

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