FRNN-SMP Conseiller Clientèle

Nestle; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe sur 13 mois

Prime trimestrielle 8% sur objectifs

Primes de participation et d’intéresse

Tickets restaurant 12,20€ / jour

Remboursement transport 75% ou forfait

Avantages CSE : Loisirs et Vacances,Ch

6 semaines planning à l’avance + 12 s

Séminaire d’intégration 2 jours

Formations en vente et relation client

Opportunités d’évolution

Résumé du poste

Nespresso Saint-Lazare recherche 3 conseiller(e)s clientèle à partir de début septembre. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 20h et le samedi et dimanche de 10h à 19h.

Vous accueillez et conseillez les clients pour offrir la meilleure expérience et les fidéliser, développez les ventes et incarnez les valeurs Nespresso tout en appliquant les process. Rémunération attractive et avantages variés proposés.

Qualifications

• Débutant(e) ou expérimenté(e), tous les profils sont les bienvenus.
• Sens du service client et esprit commerçant.
• Capacité à s’adapter et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Vous accueillez et conseillez les clients pour offrir la meilleure expérience.
• Vous développez les ventes en proposant les produits et services.
• Vous incarnez l’esprit Nespresso et sensibilisez sur les engagements.
• Vous appliquez les process et contribuez à l’atteinte des objectifs.
• Vous gérez l’espace dégustation et la base de données clients.

Description du poste

L'équipe de Frédéric recherche 3 conseiller(e)s clientèle pour rejoindre son équipe de Saint Lazare à compter de début septembre ! La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 20h et le samedi et dimanche de 10h à 19h.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO

• Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser
• Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client
• Vous incarnez l’esprit et les valeurs Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, B Corp, programme AAA…)
• Vous appliquez l’ensemble des process (gestion des commandes et de l’espace dégustation, mise à jour de la base de données clients…)
• Vous contribuez à l’atteinte des objectifs collectifs de la boutique.

Prêt(e) à relever le challenge?

CE QU’ON VOUS PROPOSE

• Salaire fixe sur 13 mois à partir de 1924€ bruts/mois
• Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs (proratisée en fonction du % d’atteinte)
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 12,20€ par jour travaillé, 60% de prise en charge par Nespresso
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 600€ nets/an
• Avantages CSE : Remboursement «Loisirs et Vacances», chèques cadeaux…
• Planning connu 6 semaines à l’avanceet 12 samedis de repos par an
• 2 jours de séminaire d’intégration à votre arrivée
• Des formations en continu (formations en vente et relation client, formation produit …) par nos équipes de formateurs/rices internes
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

Débutant(e) ou expérimenté(e): tous les profils trouveront leur place chez Nespresso. Ce qui est important pour nous c’est:

• Vous aimez la vente! Votre esprit commerçant contribuera aux bonnes performances de la boutique
• On vous a déjà dit que vous aviez un excellent sens du service et de la relation client: vous allez pouvoir offrir la meilleure expérience à nos clients
• Votre esprit d’équipe et votre sens du collectif: ce sont des valeurs essentielles chezNespresso
• Vous êtes curieux(se), agile et vous savez vous adapter à toutes les situations ou presque: nous avons beaucoup de produits (+ de 80 références de café), plusieurs outils et tâches avec lesquels vous allez devoir jongler, et vous adapter aux différents flux clients

Et si le café n’est pas votre tasse de thé? Aucun problème, nous sommes là pour vous accompagner!

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1: Parce que vous n’êtes pas qu’un CV, nous vous invitons à découvrir vos compétences avec notre titre immersif pour mieux plonger dans l’univers Nespresso. Pas de panique, l’évaluation est rapide (environ 10 minutes) et se concentre uniquement sur les compétences liées au métier de vendeur en boutique.

2: Ça s’est bien passé? La boutique / l’équipe recrutement vous appelle pour un entretien.

3 : Ça y est! Vous êtes arrivés au bout du process !

Vous êtes en situation de handicap? Nespresso est une entreprise handiaccueillanteet nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS

Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp™, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d’évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion!

Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d’entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle

#SPONSO