FRNN-SMP Conseiller Clientèle

Nestlé S.A.; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 12,20 € par jour

Remboursement transport 75% ou forfait

Avantages CSE

Formation continue et progression de/à

Résumé du poste

Nestlé S.A. recherche 3 conseiller(ère)s clientèle pour rejoindre l’équipe de Saint-Lazare à partir de début septembre. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 20h et le samedi et dimanche de 10h à 19h.

Vous accueillez et conseillez les clients, développez les ventes et incarnez l’esprit Nespresso tout en respectant les engagements environnementaux et sociétaux. Formation et opportunités d’évolution sont proposées.

Qualifications

• Vous aimez la vente et le service client.
• Vous savez conseiller et fidéliser la clientèle.
• Vous privilégiez l'esprit d'équipe et la satisfaction client.

Responsabilités

• Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience.
• Vous développez les ventes en proposant les produits Nespresso.
• Vous incarnez les valeurs et sensibilisez les clients sur les engagements de Nespresso.
• Vous appliquez les processus (commandes, espace dégustation, base de données clients).
• Vous participez à l'atteinte des objectifs collectifs de la boutique.

Connaissances

Vente

Relation client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Sens du service

Description du poste

Léquipe de Frédéric recherche 3 conseiller(e)s clientèle pour rejoindre son équipe de Saint Lazare à compter de début septembre ! La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 20h et le samedi et dimanche de 10h à 19h.

Responsabilités

• Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser
• Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client
• Vous incarnez l’esprit et les valeurs Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, B Corp, programme AAA...)
• Vous appliquez l’ensemble des process (gestion des commandes et de l’espace dégustation, mise à jour de la base de données clients...)
• Vous contribuez à l’atteinte des objectifs collectifs de la boutique.

Prêtre(e) à relever le challenge?

Rémunération et avantages

• Salaire fixe sur 13 mois à partir de 1924 ès bruts/mois
• Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs (proratisée en fonction du % d’atteinte)
• Primes de participation et d’intéressment sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 1 2 , 20 ès par jour travaillé, 60% de prise en charge par Nespresso
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 600 ès nets/an
• Avantages CSE : Remboursement "Loisirs et Vacances", chèques cadeaux...
• Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 samedis de repos par an
• 2 jours de étude démarrage à votre arrivaè
• Des formations en continu (formations en vente et relation client, formation produit ...) par nos équipes de formateurs/rices internes
• Des opportunités développement au sein de notre réseau

Profil recherché

• Vous aimez la vente! Votre esprit commerciènt contribuera aux bonnes performances de la boutique
• On vous a déjà dit que vous aviez un excellent sens du service et de la relation client: vous allez pouvoir offrir la meilleure expérience à nos clients
• Votre esprit d’équipe et votre sens du collectif: ce sont des valeurs essentielles chez Nespresso
• Vous étes curieux(se), agile et vous savez vous adapter à toutes les situations ou presque: nous avons beaucoup de produits (+ de 80 références de café), plusieurs outils et tâches avec lesquels vous allez devoir jongler, et vous adapter aux différents flux clients

1: Parce que vous n’êtes pas qu’un CV, nous vous invitons à découvrir vos compétences avec notre titre immersif pour mieux plonger dans l’univers Nespresso. Pas de panique, l’évaluation est rapide (environ 10 minutes) et se concentre uniquement sur les compétences liées au métier de vendeur en boutique.

2 : Ca s’est bien passé? La boutique / l’équipe recrutement vous appelle pour un entretien.

3 : Ca y est! Vous êtes arrivés au bout du process!

Vous êtes en situation de handicap? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dà ce stade du processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d’inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-meme au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu’entreprise engagée et certifiée Bcorp ™, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités développement et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion!

Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d’entreprise et nos métiers, rendez vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle

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