FORMATEUR SUPPORT FRANCE (F / H)

PHARMONY; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en logiciels recherche un Formateur Support France pour former et accompagner les équipes officinales sur le logiciel PHARMONY One. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une approche pédagogique, et une expérience dans le support client. Ce poste offre une formation complète, un salaire attractif, une voiture de fonction et un environnement de travail stimulant.

Prestations

Formation complète et poussée

Coaching individuel

Voiture de fonction

Qualifications

• Expérience dans la formation d'adultes et le support client.
• Capacité à se déplacer pour des formations en présentiel.
• Curieux(se) et ouvert(e) d'esprit.

Responsabilités

• Déployer et former les nouvelles équipes aux logiciels sur site.
• Assurer un support de formation expert aux officines.
• Participer à la mise à jour des supports pédagogiques.

Connaissances

Communication orale et écrite

Esprit client FIRST

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Contexte

Nous commercialisons le premier logiciel de gestion des officines (LGO) en mode Cloud : PHARMONY One. En tant que Formateur Support France, ton rôle sera de former et d’accompagner les équipes officinales dans la bonne compréhension et utilisation du logiciel PHARMONY One.

Responsabilités

• Déploiement et Formation initiale des nouvelles officines : piloter l’intégralité du processus de formation, animer des formations en situation de travail sur site pour assurer une prise en main immédiate et l’autonomie des équipes (pharmaciens, préparateurs).
• Support formation des officines : assurer un support de formation expert, traiter et résoudre les tickets clients liés aux questions fonctionnelles et pédagogiques, garantir un suivi post‑installation rigoureux, contribuer à la mise à jour et à la création de supports pédagogiques (tutoriels, FAQ).
• Mise à jour continue de ses connaissances et gestion de projet : participer activement à la veille métier et logicielle, concevoir et animer des formations complémentaires à distance, gérer des projets de formation ponctuels (ex : déploiement de nouvelles fonctionnalités, création de modules e‑learning, optimisation des parcours d’intégration).

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite.
• Pédagogue, patient, esprit client FIRST, curieux(se), ouvert(e) d’esprit, aime travailler en équipe.
• Capacité à se déplacer pour former les équipes en présentiel, travailler et communiquer en distanciel, expérience dans la formation d’adulte et le support client.

Avantages

• Formation complète et poussée, coaching individuel, mentor dédié.
• Produit novateur à fort potentiel, en phase avec l’actualité.
• Salaire attractif, système de commissions, ambiance de travail décontractée, stimulant.
• Voiture de fonction.

Alors si tu te reconnais dans cette description, nous t’attendons !