Formateur / Formatrice: Gestion de Clients Difficiles

SARL LABORATOIRE L & M; Valence; Sur place; EUR 46 000 - 65 000; Temps partiel

Résumé du poste

SARL LABORATOIRE L & M recherche un formateur/formatrice pour animer des sessions sur la gestion d'une clientèle difficile à Valence et pour former sur les techniques de communication et d'écoute active. Le poste est exercé en libéral sur 2 journées et nécessite une expérience en animation de formations pour adultes.

Profil recherché: expérience en relation client ou management, qualités relationnelles et pédagogiques, capacité à gérer des groupes et situations complexes.

Qualifications

• Expérience en relation client, commerce, management ou communication.
• Expérience en animation de formations pour adultes appréciée.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.
• Capacité à gérer des groupes et des situations complexes.
• Autonomie et sens de l'écoute.

Responsabilités

• Animer des formations sur la gestion des situations clients difficiles.
• Former aux techniques de communication et d'écoute active.
• Accompagner les participants dans la gestion des émotions et des conflits.
• Sensibiliser aux techniques de communication assertive.
• Réaliser des exercices pratiques, études de cas et mises en situation.
• Évaluer les acquis des stagiaires.

Description du poste

SARL LABORATOIRE L & M recherche un formateur/formatrice pour animer des sessions sur la gestion d'une clientèle difficile à Valence et pour former sur les techniques de communication et d'écoute active. Le poste est exercé en libéral sur 2 journées et nécessite une expérience en animation de formations pour adultes.

Profil recherché: expérience en relation client ou management, qualités relationnelles et pédagogiques, capacité à gérer des groupes et situations complexes.