Formateur / Accompagnement au changement- SIGRHS

Benin Digital; Montfaucon; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Benin Digital recherche un expert en ingénierie pédagogique pour concevoir et animer des formations autour d'une solution en pilote. Vous traduirez les besoins fonctionnels en objectifs d’apprentissage et adapterez les sessions au niveau des utilisateurs.

Vous concevrez les supports, guides et exercices, formera les formateurs relais et accompagnera les utilisateurs jusqu’à l’autonomie. Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un pilote, avec évaluation et suivi des acquis.

Qualifications

• Transformer des besoins fonctionnels en objectifs d’apprentissage.
• Construire une progression adaptée pour les publics.
• Choisir les modalités pédagogiques selon les publics.

Responsibilities

• Concevoir le déroulé pédagogique et les supports de formation.
• Préparer les supports et exercices pratiques.
• Animer les sessions et accompagner les participants.
• Évaluer les acquis et proposer des renforcements.
• Accompagner le changement et communiquer sur les usages attendus.
• Coordonner avec le consultant fonctionnel et le chef de projet.
• Restituer les formations et les résultats obtenus.

Skills

Ingénierie pédagogique

Animation et formation de formateurs

Création de supports

Évaluation et adaptation

Appropriation fonctionnelle

Conduite du changement

Assistance et coordination

Communication et organisation

Education

Formation en pédagogie

Job description

Contexte

Son intervention est concentrée sur l’appropriation de la solution pendant le pilote. Les besoins de formation sont préparés en phase 1 par le consultant fonctionnel, sans intervention chiffrée distincte du formateur.

Missions

• Phase 1 – articulation avec le consultant fonctionnel : aucune intervention chiffrée distincte du formateur ; l’identification et la préparation des besoins de formation relèvent du consultant fonctionnel. Ces éléments servent de base à la préparation des actions du pilote en phase 2.
• Phase 2 – préparation pédagogique : traduire les besoins identifiés en objectifs d’apprentissage ; adapter le déroulé des sessions aux profils des utilisateurs, à leurs usages et à leur niveau de maîtrise ; organiser une progression alternant démonstrations, exercices guidés et mises en pratique.
• Conception des supports : élaborer les supports de présentation, guides utilisateurs, fiches pratiques et exercices ; utiliser des situations représentatives des usages de la solution ; maintenir la cohérence des contenus avec les fonctionnalités disponibles pendant le pilote.
• Formation des formateurs : préparer les relais à animer les sessions, à expliquer les fonctionnalités et à accompagner les exercices ; transmettre les supports et les méthodes d’animation nécessaires à la reprise des formations.
• Formation des utilisateurs : animer les sessions, expliquer les parcours d’utilisation et guider les participants dans les manipulations ; adapter le rythme et les explications aux difficultés rencontrées ; favoriser une utilisation autonome de la solution.
• Évaluation des acquis : préparer des exercices et évaluations en lien avec les objectifs pédagogiques ; repérer les notions non maîtrisées et prévoir les reprises nécessaires ; établir un bilan des acquis et des besoins de renforcement.
• Assistance au démarrage : accompagner les premières utilisations pendant le pilote ; répondre aux questions d’usage et rappeler les bonnes pratiques ; distinguer les difficultés de compréhension des anomalies à transmettre aux équipes concernées.
• Accompagnement au changement : expliquer les usages attendus et les évolutions des pratiques ; recueillir les interrogations et les freins à l’appropriation ; adapter les messages et les actions d’accompagnement aux publics concernés.
• Coordination et bilan : travailler à partir des besoins du consultant fonctionnel ; transmettre au chef de projet senior et aux équipes concernées les difficultés d’usage et les retours des participants ; restituer les formations réalisées, les acquis, les difficultés persistantes et les recommandations de suivi.

Livrables attendus

• Déroulé pédagogique des formations : objectifs d’apprentissage, publics concernés, progression des sessions et modalités d’animation, élaborés en phase 2 à partir des besoins préparés par le consultant fonctionnel en phase 1.
• Kit de formation utilisateurs : supports de présentation, guides utilisateurs, fiches pratiques et exercices guidés, cohérents avec les fonctionnalités disponibles pendant le pilote et adaptés aux usages des participants.
• Kit de transmission aux formateurs relais : supports réutilisables, consignes d’animation, déroulés des exercices et indications pédagogiques permettant la reprise des sessions.
• Outils et bilan d’évaluation des acquis : exercices d’évaluation, critères de réussite liés aux objectifs pédagogiques et synthèse des acquis, des notions non maîtrisées et des besoins de renforcement.
• Synthèse des retours d’usage et de l’accompagnement : questions des utilisateurs, difficultés de prise en main, freins à l’appropriation, réponses apportées et points transmis au chef de projet senior ou aux équipes concernées, en distinguant les besoins pédagogiques des anomalies signalées.
• Bilan des formations et de l’assistance au démarrage : sessions réalisées, actions d’accompagnement menées pendant le pilote, difficultés persistantes et recommandations de suivi pour soutenir l’autonomie des utilisateurs.

Compétences attendues

• Ingénierie pédagogique : transformer des besoins fonctionnels en objectifs d’apprentissage, construire une progression adaptée et choisir les modalités pédagogiques selon les publics.
• Animation et formation de formateurs : conduire des sessions participatives, réaliser des démonstrations, encadrer les exercices et transmettre des méthodes d’animation aux relais.
• Création de supports : rédiger des guides clairs, des fiches pratiques et des consignes d’exercice ; rendre les contenus accessibles sans perdre la précision des procédures d’utilisation.
• Évaluation et adaptation : concevoir des évaluations pratiques, observer les acquis, identifier les difficultés et ajuster les explications ou les exercices en conséquence.
• Appropriation fonctionnelle : comprendre les parcours et les fonctionnalités de la solution pour les expliquer ; relier les manipulations aux usages des participants et repérer les questions nécessitant une expertise fonctionnelle ou technique.
• Conduite du changement : écouter les préoccupations, identifier les freins à l’adoption, valoriser les usages attendus et soutenir l’évolution des pratiques pendant le pilote.
• Assistance et coordination : qualifier les difficultés d’usage, formaliser des retours exploitables et travailler avec le consultant fonctionnel, le chef de projet senior et les équipes concernées.
• Communication et organisation : faire preuve de pédagogie, d’écoute et de clarté rédactionnelle ; gérer le déroulement des sessions et assurer une restitution structurée des acquis et des besoins de suivi.

Profil requis

Formation : formation en pédagogie, formation professionnelle, conduite du changement ou systèmes d’information, ou expérience équivalente démontrant la maîtrise de la formation d’utilisateurs et de l’accompagnement à l’appropriation d’une application.

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