Field Service Representative M53 (Nti3) Taïwan - Assistant-e Technique Motoriste F-H

Safran S.A.; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aircraft Engines recherche un Field Service Representative pour le programme M53, basé à Kaohsiung/Taiwan, rattaché à la Direction Supports et Services des Moteurs Militaires. Vous êtes l'interface clientèle locale, assurez l'assistance technique et la continuité opérationnelle des moteurs en service.

Profil exigé: master, >8 ans d'expérience, connaissance M53, sens du service et adaptation internationale. Déplacements possibles; poste à l'étranger.

Qualifications

• Expérience réussie en support technique client dans l'entretien ou la réparation de turboréacteur (≥8 ans).
• Management transversal d'équipes techniques; expérience hiérarchique appréciée.
• Connaissance technique du produit M53 et maintenance moteur avion d'armes.
• Connaissance des modules et équipements; environnements militaires.
• Sens du relationnel et service client; excellente communication.
• Aptitudes pédagogiques et transmission du savoir-faire.
• Adaptation à un environnement multiculturel et poste à l'étranger.

Responsabilités

• Etre l'interface privilégiée du client pour l'exploitation des moteurs de la flotte soutenue.
• Contribuer à l'exécution opérationnelle des engagements contractuels.
• Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier NTi3 et supporter la maintenance des moteurs.
• Assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le respect des consignes de sécurité et de navigabilité.
• Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance.
• Remonter au CSE / CSM les rapports d'activités et les événements majeurs.

Connaissances

Support technique client

Management transversal

Management hiérarchique

Connaissance M53

Maintenance moteur avion

Environnements militaires

Relationnel

Communication

Pédagogie

Adaptation internationale

Formation

Master Degree

Description du poste

Published 09.08.2026 Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Corbeil-essonnes , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 8 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English BilingualPublished 09.08.2026Job DescriptionDans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Taïwanais, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle de Kaohsiung (nti3 à Taiïwan), par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M53. En tant que membre de l'équipe soutien Opérationnel Client (MSOR), le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.Le/La Field Service Representative (FSR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes :• Etre, en local, l'interface privilégiée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient,• Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels,• Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier Nti3 et supporter le client dans la maintenance des moteurs,• Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique,• Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance,• Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager – CSE) les rapports d'activités périodiques et les données opérationnelles (utilisation, intervention de maintenance, etc.), les évènements de vol majeurs ou techniques moteur, les évènements liés à la gestion de la sécurité des vols et au comportement des moteurs en service.• Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions.• Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien,• Contribuer à la satisfaction générale du Client.• Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat,• Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès, …).• Appliquer autant que possible, les consignes en matière de Santé, Sécurité et Environnement dans son environnement de travail,• Rester fidèle aux valeurs de SAE, les communiquer, les promouvoir,• Respecter la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR) et contribuer au réseau des FTR/FSR.Job Requirements• Faire preuve d'une expérience réussie en tant que support technique client, avec au moins 8 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou de la réparation de turboréacteur,• Expérience en management transversal d'équipes techniques,• Une expérience en management hiérarchique serait un plus,• Connaissance technique du produit M53 et de la maintenance moteur d'avion d'armes,• Connaissance des modules, équipements,• Connaissance des environnements & opérations militaires,• Sens développé du relationnel et du service client,• Bonne faculté de communication (multi relationnel à distance en interne société),• Aptitudes pédagogiques. Savoir expliquer et transmettre un savoir- faire,• Facultés d'adaptation (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger),• Sens de l'anticipation et de l'analyse de risque,• Disponibilité, Autonome, curieux et réactif,• Rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités devant être reconnues.But what else? (advantages, specific features, etc.)• Superviser le support SAE, technique et logistique sur base et en atelier (niveau 3),• Certains déplacements peuvent être aussi périodiquement nécessaires au NTi1/2 (Ganshang)• Identifier d'éventuels besoins client (pièces, outillages, formation, etc.) et faire remonter l'information au Customer Support Manager (CSM),• Alerter le responsable hiérarchique (CSE) et le Customer Support Manager (CSM) des besoins de formation en fonction des compétences du personnel client.Company InformationSafran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's \"\"World's Best Companies 2025\"\" ranking.Safran Aircraft Engines designs, manufactures and markets, either independently or in partnership, civil and military aircraft engines delivering the highest levels of performance, reliability and environmental responsibility. Through CFM International*, the company is notably the world leader in propulsion systems for short- and medium-haul commercial aircraft.*CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace.Locate your future workplaceRue Henri Auguste Desbruères 91000Corbeil-essonnesFrance