FIELD SERVICE ENGINEER - PROVENCE AREA

Diasorin; Antony; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

DiaSorin recherche un Diagnostiqueur spécialiste pour assurer le support technique client, l’installation des instruments et la formation sur site, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing. Le candidat devra résider en France et être mobile.

Le poste implique des interventions chez les clients, des maintenances préventives, du dépannage et la gestion du stock de pièces détachées, avec une forte orientation qualité et satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou secondaire avec orientation technique (Électrique, électronique)
• Licence Professionnelle en maintenance et service après-vente d'instrumentation de laboratoire
• Bac+2 Mesures Physiques et électronique
• Connaissance des systèmes médicaux de laboratoire et expérience sur le terrain souhaitée
• Permis de conduire et bonnes connaissances informatiques

Responsibilities

• Visite et installation pré-installation des instruments
• Formation des utilisateurs sur site
• Maintenance préventive et dépannage des instruments
• Gestion administrative et documentation selon les procédures
• Gestion du stock de pièces détachées et suivi du parc machines
• Participation à la formation des nouveaux spécialistes système

Skills

Autonomie

Organisation

Sens du travail en équipe

Connaissances informatiques

Planification technique

Gestion du stress

Relation client

Education

Licence Professionnelle maintenance instrumentations

Bac+2 Mesures Physiques / Electronique

Diplôme technique orienté laboratoire

Tools

Office Suite

Réseaux informatiques

Systèmes médicaux de laboratoire

Job description

Obsessed by Science. Entrepreneurial by Nature. United by Purpose.

Diasorin is a global leader in immunodiagnostic and molecular diagnostic solutions, advancing science to improve patient outcomes worldwide. For more than 50 years, we have combined scientific rigor with an entrepreneurial mindset, operating with a strong commitment to innovation, accountability, and results to deliver trusted diagnostic solutions.

As the Diagnostics Specialist, Diasorin continuously invests in research, technology, and people. Guided by our values of operational excellence, customer focus, and teamwork, we empower teams to think boldly, act decisively, and transform ideas into meaningful impact across one of the industry’s broadest specialty diagnostic portfolios.

When you join Diasorin, you are not just filling a role. You are helping build what comes next.

Why Join Diasorin

• Build What Matters Take ownership, challenge the status quo, and contribute directly to solutions that improve patient care worldwide.
• Innovate with Agility at a Global Scale Work in an entrepreneurial environment that enables speed, collaboration, and global impact.
• Grow in a People-Centered Culture Thrive in a culture that values accountability, inclusion, and continuous development.

Job Scope

• Assister les clients au niveau technique
• Supporter les nouveaux collaborateurs
• Promouvoir l'image de la Société auprès des clients en coopération avec les services commerciaux et marketing
• Appliquer les procédures groupes et internes en collaboration avec les autres services
• Le candidat doit résider à Aix-en-Provence.

Key Duties And Responsibilities

• Visite de pré-installation (contrôle d'implantation correcte, contraintes hydraulique / électrique / logistique...)
• Installation des instruments
• Installation et suivi de l'application de 1er niveau (protocole, programmation, adaptation des tubes...)
• Connexion des instruments
• Formation des utilisateurs sur site
• Maintenances préventives des instruments
• Maintien de la mise à jour des instruments
• Dépannages des instruments
• Dépannage de premier niveau sur les produits
• Désinstallation des instruments
• Edition de tous les documents (rapport d'intervention, « check list », tests finaux...) aux clients en lien avec les procédures internes et l'utilisation du logiciel défini par le groupe
• Gestion des tâches administratives dans le respect des procédures et des normes réglementaires
• Suivi du parc machine attribué
• Gestion du stock de pièces détachées véhicule
• Participation à la formation des nouveaux spécialistes système pendant leur période d'adaptation
• Toutes actions liées à sa fonction qui peuvent lui être soumises par sa hiérarchie

Education, Experience, And Qualifications

• Diplôme universitaire ou secondaire avec une orientation technique (Electrique, électronique)
• Licence Professionnelle en maintenance et service après-vente d'instrumentation de laboratoire.
• Bac+2 Mesures Physiques, Electronique
• Connaissance des systèmes médicaux de laboratoire avec idéalement une expérience d'un minimum de 3 ans de service sur le terrain.
• Expérience dans la gestion de système automatisé pour les laboratoires de diagnostic et l'utilisation des équipements de mesure électriques.
• Permis de conduire
• Connaissances informatiques (office pack, connaissance de base des connexions réseau, série etc.)
• Compétence technique des systèmes médicaux : fluidique, automatique, électronique...
• Connaissance de l'anglais (lu, écrit), et parlé dans l'utilisation des termes techniques
• Connaissance des machines concernées (Hard & Soft)
• Autonomie
• Organisation
• Sens du travail en équipe
• Respect des indications de l'entreprise : prix, procédures, politique...
• Capacité de travail sous pression
• Capacité à gérer le mécontentement
• Capacité à gérer des relations avec les membres de l'équipe de service, avec les équipes en interne (Call center, Référent Technique, Customer Specialist...), avec des équipes extérieures (Fournisseurs et prestataires)
• Capacité à planifier ses activités techniques, en conservant la souplesse nécessaire pour satisfaire la demande du client

What We Offer

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Diasorin is committed to building a workplace where people feel empowered to contribute ideas, take ownership, and grow their careers. We believe diverse perspectives strengthen innovation and help us deliver meaningful impact for patients and customers worldwide.

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