Field Service Engineer, France

Landa Digital Printing; Hauts-de-France; On-site; USD 40,730 - 75,643; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise innovante à la pointe de l'impression numérique en tant qu'ingénieur de service terrain. Dans ce rôle, vous serez chargé d'assurer un service client exceptionnel en travaillant directement sur des machines d'impression nanographique. Vous aurez l'opportunité de développer des relations solides avec les clients tout en résolvant des problèmes techniques complexes. Ce poste dynamique nécessite des compétences techniques avancées et une capacité à travailler sous pression, avec des horaires flexibles et des déplacements fréquents. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans l'assistance produit pour imprimantes numériques et presses offset.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des anomalies sur les machines d'impression.

Responsibilities

• Coordonner les connaissances techniques pour résoudre des problèmes sur site.
• Maximiser la production et la productivité des machines d'impression.

Skills

Assistance produit en arts graphiques

Diagnostic et résolution de problèmes

Communication en anglais

Capacités interpersonnelles

Auto-apprentissage

Education

Expérience en impression numérique

Permis B

Job description

Landa recherche son ingénieur de service terrain qui aura pour mission d’assurer un service client optimal en lien avec les machines d’impression nanographique du constructeur Landa. C’est-à-dire, fournir un service de soutien technique favorable et propice à la base de données clients florissante de Landa tout en accroissant de fortes et stables relations clients.

Responsabilités

1. Coordination des connaissances techniques entre l’opérateur presse et vous-même afin de résoudre tout problème technique sur site.
2. Faire remonter tout souci plus complexe auprès des équipes mondiales Landa dans le but d’assurer un traitement de premier ordre des difficultés clients.
3. Exploiter les connaissances techniques des presses, afin de maximiser la production et la productivité des machines d’impression.

Qualifications

1. Expérience requise dans l'assistance produit en matière d’arts graphiques des imprimantes numériques et des presses offset.
2. L’expérience dans le domaine de l’impression à jet d’encre est un plus.
3. De bout en bout, il est requis d’être doté d’excellentes capacités techniques ainsi qu’une facilité à diagnostiquer et résoudre toute anomalie liée aux machines d’impression.
4. Permis B en cours de validité.
5. Disponibilité à effectuer des horaires flexibles, avec l’habilité à voyager 60% à 70% du temps afin de se rendre sur les terrains des clients respectifs (sont incluses les nuitées).
6. Capacité à travailler sous supervision à distance ainsi que d’être efficace sous pression.
7. Excellentes capacités interpersonnelles à travailler en lien avec les collègues et clients mondiaux.
8. Approche dite positive, en utilisant les procédures et politiques mises en place afin de gérer de manière efficace les problèmes clients.
9. Excellentes capacités d'auto-apprentissage - faire preuve de curiosité afin d’approfondir les connaissances déjà acquises sur les plans produit et technologie.
10. Démontrer de l’auto-motivation ainsi que la qualité à travailler dans un lieu de travail dynamique.
11. Maîtrise d’une excellente communication en langue anglaise.