Factrice polyvalente ou facteur polyvalent F/H

GROUPE LA POSTE; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aide au logement

Télétravail possible

Résumé du poste

LA POSTE Port St Louis du Rhône recherche une personne polyvalente pour assurer la collecte, la distribution et les services postaux sur son périmètre extérieur, avec respect des procédures et orientation client.

Le poste implique des tâches de tri, de remise des objets à la bonne adresse et la promotion des services. Postes ouverts selon les besoins et possibilité de déménagement, avec accompagnement logement.

Qualifications

• Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité à appliquer sur le chantier et sur le poste.
• Maîtrise de FACTEO et des applications associées (TRACEO, SURFNG…).
• Bonne connaissance géographique du périmètre d’affectation.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à réaliser des opérations de tri et de distribution conformément aux procédures.

Responsabilités

• Réaliser le tri, le flashage et la présentation des objets selon les procédures.
• Distribuer les objets et services à la bonne adresse et personne, gérer les procurations.
• Enregistrer les prestations dans FACTEO et effectuer des services supplémentaires BSCC.
• Promouvoir les services postaux et fidéliser la clientèle, augmenter le CA.
• Signaler les potentielles opportunités clients à la hiérarchie et proposer des améliorations.

Connaissances

Hygiène et sécurité

FACTEO et applications

Cartographie du périmètre

Service client

Vente et promotion des services post

Outils

FACTEO

TRACEO

SURFNG

Description du poste

Factrice polyvalente ou facteur polyvalent F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 134410-PORT ST LOUIS DU RHONE PDC1

Référence

2026-216293

Personne à contacter

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Factrice polyvalente ou facteur polyvalent F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Description du poste

• Vous participez efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalisez les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, deuxième présentation…).
  Vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels des tournées que vous remplacez.
• Vous vous assurez de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations.
• Vous consignez la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément à la procédure.
  Vous réalisez des services extra BSCC (exemple Appui Réseau…).
• Vous favorisez l'adhésion des clients au compte laposte.fr et contribuez au développement du C.A. en réalisant des ventes de produits postaux via le Carnet de commissions.
• Vous veillez à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation.
• Vous informezvotre hiérarchie des potentialités clients et fait des propositions pour développer les services.

- SMSSQ et Excellence de service :

• Vous participez au brief/débrief, à l'Espace -Temps
• En cas de panne FACTEO , vous connaissez et appliquez les procédures de secours pour la distribition et la réalisation des services.

- Sécurité/Prévention des risques:

• Vous appliquez les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.

Votre lieu de travail : Etablissement Opérationnel

Activité en environnement extérieur

LA POSTE Port St Louis du Rhône

22 Avenue du Port

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

COMPETENCES TECHNIQUES

• Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité : consignes de sécurité générales et spécifiques au(x) chantier(s)
• Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple TRACEO, SURFNG…)
• Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants.
• Connaissance de la géographie sur son périmètre.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

• Connaissance et adhésion à la stratégie de l'entreprise
• Capacité à établir une relation pérenne avec le client
• Capacité à s'adapter
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.