Facteur Polyvalent: Livraison et Services Client

La Poste Group; Foix; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

La Poste recherche un(e) facteur(trice) pour intervenir dans le secteur Foix, Occitanie. Vous assurez le traitement, le tri et la distribution du courrier et des colis tout en contribuant à la satisfaction client et à la relation client locale.

Ce poste polyvalent combine activités terrain, services et développement commercial, avec des missions de tri, de distribution et de services, tout en veillant à la sécurité et à l’excellence opérationnelle.

Responsibilities

• Réaliser les activités de traitement et de préparation des objets en respectant les procédures (tri, flashage, seconde présentation)
• Assurer la distribution du courrier et des colis ainsi que la réalisation des services de niveau 1 à 3 dans le respect de la promesse client
• Garantir la bonne remise des objets en vérifiant l’adresse, le destinataire et les procurations, et en assurant la traçabilité dans les outils (FACTEO)
• Appliquer les procédures de gestion des anomalies (fausses directions, retours, process REFLEX) et assurer la remontée des informations
• Connaître et appliquer les procédures de secours en cas de dysfonctionnement des outils
• Contribuer à la relation client en informant, conseillant et en proposant des offres ou services simples, tout en détectant des opportunités commerciales. Participer à la satisfaction client en adoptant une posture d’écoute, en véhiculant une image positive de La Poste et en contribuant à une expérience client de qualité
• Contribuer à l’excellence opérationnelle en respectant les standards, en participant aux rituels d’équipe, en mettant à jour les référentiels et en signalant les anomalies
• Participer à l’amélioration continue en proposant des actions d’amélioration et en développant ses compétences. Appliquer les règles de santé et sécurité au travail, identifier les situations à risque et contribuer à la préventions des accidents
• Contribuer à la vie de l’équipe en accompagnant les nouveaux arrivants et en partageant les bonnes pratiques.

Job description

La Poste recherche un(e) facteur(trice) pour intervenir dans le secteur Foix, Occitanie. Vous assurez le traitement, le tri et la distribution du courrier et des colis tout en contribuant à la satisfaction client et à la relation client locale.

Ce poste polyvalent combine activités terrain, services et développement commercial, avec des missions de tri, de distribution et de services, tout en veillant à la sécurité et à l’excellence opérationnelle.