Facteur Polyvalent - Distribution, Service & Développement

La Poste - Branche Services-Courrier-Colis; Luzenac; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

La Poste - Branche Services-Courrier-Colis recrute un Facteur pour assurer le traitement et la distribution des objets, tout en garantissant la qualité du service et la sécurité des délais.

Vous intervenez sur tri, distribution et services, représentez l'entreprise auprès des clients et participez à l'amélioration continue et à la satisfaction client par une écoute attentive et des propositions simples d'offres.

Responsibilities

• Réaliser les activités de traitement et de préparation des objets en respectant les procédures (tri, flashage, seconde présentation)
• Assurer la distribution du courrier et des colis ainsi que la réalisation des services de niveau 1 à 3 dans le respect de la promesse client
• Garantir la bonne remise des objets en vérifiant l’adresse, le destinataire et les procurations, et en assurant la traçabilité dans les outils (FACTEO)
• Appliquer les procédures de gestion des anomalies (fausses directions, retours, process REFLEX) et assurer la remontée des informations
• Connaître et appliquer les procédures de secours en cas de dysfonctionnement des outils
• Contribuer à la relation client en informant, conseillant et en proposant des offres ou services simples, tout en détectant des opportunités commerciales. Participer à la satisfaction client en adoptant une posture d’écoute, en véhiculant une image positive de La Poste et en contribuant à une expérience client de qualité
• Contribuer à l’excellence opérationnelle en respectant les standards, en participant aux rituels d’équipe, en mettant à jour les référentiels et en signalant les anomalies
• Participer à l’amélioration continue en proposant des actions d’amélioration et en développant ses compétences. Appliquer les règles de santé et sécurité au travail, identifier les situations à risque et contribuer à la prévention des accidents
• Contribuer à la vie de l’équipe en accompagnant les nouveaux arrivants et en partageant les bonnes pratiques.

Job description

La Poste - Branche Services-Courrier-Colis recrute un Facteur pour assurer le traitement et la distribution des objets, tout en garantissant la qualité du service et la sécurité des délais.

Vous intervenez sur tri, distribution et services, représentez l'entreprise auprès des clients et participez à l'amélioration continue et à la satisfaction client par une écoute attentive et des propositions simples d'offres.