Facteur Polyvalent - Distribution & Service Client

La Poste - Branche Services-Courrier-Colis; Paris; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation d’intégration 5 jours min.

Évolution professionnelle possible

Compléments de salaire fixes et variab

Plan épargne entreprise

Tickets restaurants / restaurant d’ENT

Job summary

La Poste Groupe recherche un facteur pour assurer le traitement et la distribution du courrier et des colis, tout en développant les services et en améliorant la relation client. Le poste s’exerce principalement en extérieur, avec autonomie et appui de l’équipe locale.

Vous bénéficierez d’une intégration de 5 jours minimum sur site, d’une formation complète, et d’évolutions possibles vers le rôle de facteur ou d’encadrant, avec une rémunération annuelle brute entre 24 000 et 26 500 €.

Qualifications

• Connaissance de la géographie locale et organisation du périmètre.
• Maîtrise des procédures et processus métier pour garantir qualité et conformité.
• Connaissance des produits et services pour assurer la satisfaction client.
• Capacité d’utiliser les outils métiers pour suivre l’activité en autonomie.
• Capacité à contribuer à la relation client tout en respectant les règles de sécurité.

Responsibilities

• Réaliser le traitement et la préparation des objets selon les procédures (tri, flashage, seconde présentation).
• Distribuer le courrier et les colis et réaliser les services de niveau 1 à 3 selon la promesse client.
• Garantir la bonne remise des objets en vérifiant l’adresse et les destinataires et en assurant la traçabilité (outils).
• Appliquer les procédures d’anomalies et remonter les informations.
• Suivre les règles de sécurité et prévenir les risques au travail.
• Contribuer à la relation client en informant et en proposant des services simples.
• Participer à l’excellence opérationnelle et signaler les améliorations.

Skills

Géographie locale

Procédures et processus

Produits et services client

Outils métiers

Relation client et sécurité

Job description

La Poste Groupe recherche un facteur pour assurer le traitement et la distribution du courrier et des colis, tout en développant les services et en améliorant la relation client. Le poste s’exerce principalement en extérieur, avec autonomie et appui de l’équipe locale.

Vous bénéficierez d’une intégration de 5 jours minimum sur site, d’une formation complète, et d’évolutions possibles vers le rôle de facteur ou d’encadrant, avec une rémunération annuelle brute entre 24 000 et 26 500 €.