Exploitant Transport Routier H/F

Transports Locatelli; Ennemain; Sur place; EUR 31 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Transports Locatelli en Hauts-de-France recherche un Agent de maîtrise pour prendre en charge la saisie et l'affectation des ordres de transports des clients, et assurer le suivi en relation avec les services commerciaux.

Vous gérerez la gestion des palettes, les itinéraires et les litiges tout en utilisant les outils de traçabilité et en coordonnant les conducteurs et les équipes achats, production et technique.

Qualifications

• Expérience demandée: 24 mois dans le transport/logistique.
• Analyser la faisabilité de la demande, évaluer délai et coût.
• Assurer une communication efficace au sein de l'équipe conducteurs et services commerciaux.
• Constituer et suivre un dossier de transport.
• Contrôler les formations et habilitations des conducteurs.
• Établir et mettre à jour plannings des conducteurs et véhicules.

Responsabilités

• Recherche, saisie et affectation des ordres de transports clients.
• Suivi de clientèle en relation avec les services commerciaux.
• Gestion des itinéraires empruntés et respect des règles et RSE.
• Gestion des palettes et des litiges.
• Saisie des Ordres de Transport et ratios kilométriques.
• Suivre les livraisons et traiter les réclamations du service après-vente.

Connaissances

Esprit d'équipe

Planification

Réactivité

Communication efficace

Gestion dossiers transport

Description du poste

Vos missions seront les suivantes:

• La recherche, la prise et l'affectation des ordres de transports de la clientèle
• Le suivi de clientèle en relation directe avec les services commerciaux
• Le contrôle d'activité et déplacement des conducteurs, l'application et le respect de la RSE
• La gestion des palettes
• Le suivi et la gestion des itinéraires empruntés y compris sur autoroute
• La saisie des Ordres de Transport
• Les ratios kilométriques
• Les litiges

Experience: 24 MoisCompétences: Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices,Constituer un dossier de transport,Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs,Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules,Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation,Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)Permis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.