Expert Support Applicatif PLM – Service Client

Groupe Talents Handicap; Toulouse; In loco; EUR 34.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CIMPA recherche un(e) Responsable support applicatif/digital pour renforcer notre centre d’excellence. Vous intervenez en déploiement, support et adoption de 140 produits digitaux internes et externes, en environnement technique et orienté business.

Vous gérez les incidents et demandes d’évolution, préparez la documentation et animez les réunions. Vous serez en contact avec les équipes L1/L2 et contribuerez au reporting KPI hebdomadaire.

Competenze

• BAC+3 minimum en informatique, SI ou digital
• Expérience 2–3 ans en support applicatif/digital
• Connaissance de l’écosystème aéronautique et du support SI

Mansioni

• Gérer les incidents et demandes d’évolution
• Préparer et mettre à jour la documentation (rapports, procédures, guides utilisateur, FAQ)
• Préparer les réunions, rédiger les Minutes of Meeting et assurer le suivi des actions
• Définir, exécuter et documenter les tests avant mise en service
• Préparer les communications et supports pour les mises en production
• Assister les équipes L1/L2 et organiser des démonstrations pour les clients
• Réaliser un reporting hebdomadaire : activités support, KPIs et évolution des produits

Conoscenze

Support applicatif

Écosystème aéronautique

Connaissance SI

Relationnel

Proactivité

Formazione

BAC+3 en informatique

Descrizione del lavoro

CIMPA recherche un(e) Responsable support applicatif/digital pour renforcer notre centre d’excellence. Vous intervenez en déploiement, support et adoption de 140 produits digitaux internes et externes, en environnement technique et orienté business.

Vous gérez les incidents et demandes d’évolution, préparez la documentation et animez les réunions. Vous serez en contact avec les équipes L1/L2 et contribuerez au reporting KPI hebdomadaire.