Expert Support Applicatif Fonctionnel — SI Clientèle

GEC _ Global Experts Consulting; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

GEC _ Global Experts Consulting à Nanterre recherche un Support Applicatif Fonctionnel pour assister les utilisateurs des applications du SI Clientèle. Le rôle nécessite une bonne connaissance de CC&B et de l’outil ITSM ServiceNow.

Le consultant travaillera étroitement avec les utilisateurs pour garantir la qualité de service et la continuité des opérations. Une première expérience en support applicatif est attendue.

Qualifications

• Première expérience significative en support applicatif ou support fonctionnel.
• Expérience dans un environnement métier ou SI Clientèle appréciée.
• Expérience en environnement RUN fortement appréciée.

Responsabilités

• Assurer l’assistance, le support et l’accompagnement des utilisateurs sur les applications du SI Clientèle.
• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau N1 et certains sujets N2.
• Participer au suivi des indicateurs d’activité et de qualité de service.

Connaissances

Bonne connaissance de CC&B

Expérience en support utilisateur / support applicatif

Utilisation d’un outil ITSM type ServiceNow

Capacité à gérer et suivre des tickets dans un environnement structuré

Sens du service et bon relationnel utilisateurs

Capacité d’analyse et rigueur opérationnelle

Outils

CC&B (Oracle Customer Care & Billing)

ServiceNow

SQL

Description du poste

La Clayette, Bourgogne-Franche-Comté, France Be an early applicant 4 days ago

CDI - AIDE A DOMICILE H/F - Secteur FRAIZE

Vignoux-sous-les-Aix, Centre-Val de Loire, France Be an early applicant 1 month ago

CDI - AIDE A DOMICILE H/F - Secteur CORCIEUX

Assistant familial / Assistante familiale (H/F)

Laissac-Sévérac-l'Église, Occitanie, France Be an early applicant 3 days ago

Segré-en-Anjou Bleu, Pays de la Loire, France Be an early applicant 4 days ago

Aide à domicile - CDI 35h/semaine - Secteur Est F/H

Longuenée-en-Anjou, Pays de la Loire, France Be an early applicant 1 week ago

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Be an early applicant 3 weeks ago

Aide à domicile ou Auxiliaire de vie (H/F)

Gujan-Mestras, Nouvelle-Aquitaine, France Be an early applicant 1 month ago

Montélimar, Auvergne-Rhône-Alpes, France Be an early applicant 1 month ago

Saint-Erme-Outre-et-Ramecourt, Hauts-de-France, France Be an early applicant 3 days ago

Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Be an early applicant 3 weeks ago

Auxiliaire de vie sociale (H/F) Firminy et ses environs

Auxiliaire de vie sociale (H/F) Brives-Charensac

Brives-Charensac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Be an early applicant 1 week ago

Vitteaux, Bourgogne-Franche-Comté, France Be an early applicant 3 weeks ago

Vernouillet, Centre-Val de Loire, France Be an early applicant 5 days ago

Pierrelatte, Auvergne-Rhône-Alpes, France Be an early applicant 3 weeks ago

Nuillé-sur-Vicoin, Pays de la Loire, France Be an early applicant 16 hours ago

Entraygues-sur-Truyère, Occitanie, France Be an early applicant 3 weeks ago

Bordeaux-en-Gâtinais, Centre-Val de Loire, France Be an early applicant 3 weeks ago

AIDE-SOIGNANT à la Maison d'Accueil Spécialisée

Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Be an early applicant 1 month ago

Mélisey, Bourgogne-Franche-Comté, France Be an early applicant 5 months ago

Aide à domicile (H/F) secteur La Roche-sur-Yon CDD/CDI Temps choisi

La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Be an early applicant 2 months ago

Saint-Amant-de-Boixe, Nouvelle-Aquitaine, France Be an early applicant 3 weeks ago

Accompagnant Educatif et Social H/F en CDI

Saint-Girons-d’Aiguevives, Nouvelle-Aquitaine, France Be an early applicant 10 months ago

Assistant / Assistante de vie auprès de personnes âgées (H/F)