Expert Souscription Agricole – Relation Client & Dérogations

Groupama Centre Manche; Le Mans; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Centre Manche recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour l'agence Agricole afin d'accueillir et traiter les appels, analyser les dossiers et soutenir les activités de souscription et de relation client. Vous utiliserez les outils d'aide à la vente et participerez à la gestion des dossiers.

Le candidat idéal possède un BTS Assurances ou une expérience équivalente, des compétences en gestion des contrats et une forte orientation client, avec une expression écrite et orale irréprochable.

Qualifications

• Issu(e) d'un BTS Assurances ou expérience équivalente, vous maîtrisez les règles de gestion des contrats d'assurance et les outils d'aide à la vente.
• Vous connaissez l'ensemble des produits d'assurance, notamment du marché particuliers et agricole.
• Vous avez un sens de la relation clientèle via le réseau et vous intégrez rapidement les nouveautés techniques et technologiques.
• Vous êtes rigoureux(se), responsable, avec esprit d'équipe et prenez des initiatives et des décisions.
• Vous avez une parfaite expression écrite et orale et maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les appels téléphoniques des sociétaires du marché agricole et du réseau commercial dans le domaine de la souscription et accompagner sur les outils et produits IARD.
• Analyser les dossiers et accorder des dérogations techniques et tarifaires dans le respect des procédures.
• Réaliser l'activité souscription : établir des attestations, effectuer des opérations d'assurance simples, constituer et mettre à jour les référentiels, remonter les dysfonctionnements informatiques.
• Émettre des appels sortants vers les sociétaires dans le cadre de la gestion des dossiers et appels PRP.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Initiative

Entretien téléphonique

Expression écrite

Formation

BTS Assurances

Outils

Outils d'aide à la vente

Description du poste

Groupama Centre Manche recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour l'agence Agricole afin d'accueillir et traiter les appels, analyser les dossiers et soutenir les activités de souscription et de relation client. Vous utiliserez les outils d'aide à la vente et participerez à la gestion des dossiers.

Le candidat idéal possède un BTS Assurances ou une expérience équivalente, des compétences en gestion des contrats et une forte orientation client, avec une expression écrite et orale irréprochable.