EXPERT SERVICE CLIENT - CDI TEMPS PARTIEL H/F

Boulanger; Saint-Doulchard; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recrute un conseiller clientèle en magasin pour proposer une expérience client fluide et personnalisée. Vous serez l’accueil, le premier sourire, et vous accompagnerez le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente, en proposant des solutions adaptées et un service de qualité.

En restant attentif aux besoins, vous gérerez les flux et l’encaissement afin d’assurer une expérience sans couture et une relation de confiance durable avec le client.

Qualifications

• Votre parcours dans le commerce : expérience en service client et volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.
• Votre sens du service client : contact immédiat et chaleureux, fluidifier le parcours des interlocuteurs.
• Votre esprit commerçant : empathie et curiosité pour comprendre les besoins et proposer des solutions.
• Votre impact et votre engagement : analyse, calme face aux imprévus, pédagogie et capacité à fidéliser.
• Capacité à gérer les flux et l’encaissement pour une expérience fluide.

Responsabilités

• Créer une expérience client personnalisée en magasin.
• Transformer chaque besoin en solution (financement, fidélité, accessoires et services).
• Accompagner le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente et assurer le SAV.

Connaissances

Parcours dans le commerce

Sens du service client

Esprit commerçant

Organisation et réactivité

Analyse et pédagogie

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service. Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur ! Plus qu'une enseigne, rejoignez une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Description du poste

Envie d’apporter votre expertise et d'offrir une réelle expérience client ? Au cœur du service client, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l’accueil jusqu’à l’après-vente, vous apportez un accompagnement sans couture et construisez une relation de confiance durable avec le client.

Prenez plaisir dans votre quotidien et :

• Créez une expérience client personnalisée : Vous êtes le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l’usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, vous garantissez une expérience fluide et sans couture.
• Transformez chaque besoin en solution : En véritable commerçant, vous écoutez et rassurez. Vous accompagnez le client de son entrée jusqu’à l’après-vente en proposant des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. Grâce à vous ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble !
• Accompagnez à toutes les étapes : Vous faites de chaque imprévu une possibilité. Grâce à votre sens de l’analyse et votre orientation solution, vous diagnostiquez les besoins, assurez le SAV et résolvez les demandes avec pédagogie.

Qualifications

Chez vous, on apprécie :

• Votre parcours dans le commerce : Votre expérience, idéalement en service client, a confirmé votre plaisir à accompagner les clients et votre volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.
• Votre sens du service client : Votre aisance relationnelle vous permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Vous savez fluidifier le parcours de vos interlocuteurs grâce à votre sens de l'organisation et votre réactivité.
• Votre esprit commerçant : Votre empathie et votre curiosité vous permettent de comprendre rapidement les besoins de vos clients pour proposer des solutions qui leur correspondent vraiment.
• Votre impact et votre engagement : Grâce à votre esprit d'analyse et votre calme face aux imprévus, vous créez du lien. Votre pédagogie et votre capacité à trouver une issue positive vous permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.

Vous l’aurez compris, chez Boulanger, nous ne faisons pas que vendre, nous rendons service. Nous vous proposons de rejoindre notre projet magasin et de développer votre potentiel au sein d’un collectif engagé !