EXPERT SERVICE CLIENT - CDD H/F

Bizzeo; Saint-Victor-sur-Loire; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) service client pour accompagner les clients en magasin et offrir une expérience fluide et personnalisée. Vous serez l'image du magasin, accueillant, à l'écoute et force de proposition.

Vous aurez pour mission d'aider les clients jusqu’à l’après-vente, en assurant l’encaissement et la gestion des flux, tout en proposant des solutions adaptées et en renforçant la fidélisation.

Qualifications

• Parcours dans le commerce ou expérience équivalente dans le service client.
• Âge en adéquation et volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.
• Aisance relationnelle et capacité à fluidifier le parcours client.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et comprendre leurs besoins.
• Accompagner le client de l'entrée à l'après-vente et proposer des solutions.
• Gérer les encaissements et optimiser la disponibilité des produits.
• Proposer des services complémentaires (financement, fidélité, accessoires).
• Transformer chaque demande en satisfaction et fidélisation.

Connaissances

Service client

Relationnel

Organisation

Esprit commerçant

Description du poste

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Chambray-lès-Tours (37), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Prouvy (59), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Giberville (14), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Nanterre (92), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à La Frenaye (76), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Challans (85), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Val-Cenis (73), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Bonne (74), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Fontaine-lès-Dijon (21), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Mutzig (67), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Béziers (34), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Montpellier (34), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Decazeville (12), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Onet-le-Château (12), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Saint-Flour (15), France

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale,nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoignez une entreprise où l’on vient pourapprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Envie d’apporter votre expertise et d'offrir une réelle expérience client ?

Au cœur du service client, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l’accueil jusqu’à l’après-vente, vous apportez un accompagnement sans couture et construisez une relation de confiance durable avec le client.

Prenez plaisir dans votre quotidien et :

Créez une expérience client personnalisée :Vous êtes le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l’usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, vousgarantissez une expérience fluide et sans couture.

Transformez chaque besoin en solution :En véritable commerçant, vous écoutez et rassurez. Vous accompagnez le client de son entrée jusqu’à l’après-vente en proposant dessolutions complètes: financement, fidélité, accessoires et services adaptés.Grâce à vous ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble !

Accompagnez à toutes les étapes :Vous faites de chaque imprévu une possibilité. Grâce à votre sens de l’analyse et votre orientation solution,vous diagnostiquez les besoins, assurez le SAVet résolvez les demandes avec pédagogie.

Profil recherché

Chez vous, on apprécie :

Votre parcours dans le commerce :Votreexpérience, idéalement en service client, a confirmé votre plaisir à accompagner les clients et votre volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.

Votre sens du service client :Votre aisance relationnelle vous permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Vous savez fluidifier le parcours de vos interlocuteurs grâce à votre sens de l'organisation et votre réactivité.

Votre esprit commerçant :Votre empathie et votre curiosité vous permettent de comprendre rapidement les besoins de vos clients pour proposer des solutions qui leur correspondent vraiment.

Votre impact et votre engagement :Grâce à votre esprit d'analyse et votre calme face aux imprévus, vous créez du lien. Votre pédagogie et votre capacité à trouver une issue positive vous permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.

Vous l’aurez compris, chez Boulanger, nous ne faisons pas que vendre, nous rendons service.Nous vous proposons de rejoindre notre projet magasin et de développer votre potentiel au sein d’un collectif engagé !