Expert Relation Clients Santé & Prévoyance

ENTORIA; Rennes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ENTORIA, Direction Service Clients Assurance de Personne à Rennes, recherche un conseiller relation clients. Vous accompagnerez les courtiers partenaires et les adhérents dans la gestion quotidienne des contrats santé et prévoyance, afin de garantir un service client réactif, fiable et de qualité.

Vous accueillerez les appels, écouterez activement, expliquerez les garanties et les démarches, réaliserez des rendez-vous téléphoniques et orienterez les demandes vers les interlocuteurs internes.

Qualifications

• Expérience en accueil téléphonique et relation client dans l’assurance.
• Bonne écoute active et sens du service.
• Capacité à orienter les demandes et rédiger fiches de reporting.
• Gestion des réclamations avec empathie.

Responsabilités

• Accueillir et écouter activement les courtiers partenaires et les adhérents par téléphone.
• Conseiller les clients sur leurs contrats d’assurance santé et prévoyance.
• Assurer les rendez-vous téléphoniques pris en ligne par les adhérents.
• Orienter les demandes complexes vers les bons interlocuteurs internes.
• Gérer les réclamations avec rigueur et empathie, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Description du poste

ENTORIA, Direction Service Clients Assurance de Personne à Rennes, recherche un conseiller relation clients. Vous accompagnerez les courtiers partenaires et les adhérents dans la gestion quotidienne des contrats santé et prévoyance, afin de garantir un service client réactif, fiable et de qualité.

Vous accueillerez les appels, écouterez activement, expliquerez les garanties et les démarches, réaliserez des rendez-vous téléphoniques et orienterez les demandes vers les interlocuteurs internes.