Expert Produit Volkswagen (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mérignac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans l'automobile, située à Mérignac, recherche un Expert Produit H/F en CDI. Le candidat doit avoir une formation Bac/Bac+2 et une passion pour les véhicules Volkswagen. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la formation des équipes et la création de contenu digital. La rémunération est de 2130 € brut mensuel, avec des avantages tel que mutuelle et titres-restaurant.

Prestations

Mutuelle

Titres-restaurant

CSE

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste équivalent.
• Organisé et autonome tout en aimant le travail d'équipe.
• Passionné par l'univers automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec enthousiasme.
• Créer une expérience client positive.
• Former les collègues sur les nouvelles technologies.
• Proposer des accessoires et services.
• Réaliser du contenu digital sous différentes formes.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Passion pour les véhicules

Créativité

Formation

Bac/Bac+2 ou équivalent dans le digital ou la relation client

Description du poste

Overview

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs. Notre ambition est d’être le concessionnaire préféré de nos clients sur nos territoires ; pour cela, nous souhaitons être à la pointe de l’expertise produit, afin de partager avec chacun de nos clients notre passion. Dans ce contexte, notre concession Volkswagen de Mérignac recrute un Expert Produit H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au samedi.

Rémunération : Salaire BRUT mensuel [2130 €].

Avantages : mutuelle, titres-restaurant, CSE.

Prise de Poste : À partir de décembre 2025.

Ce que nous vous offrons

Doté d’une réelle passion pour les véhicules de la marque VW et la relation client, doué pour le travail en équipe, vous aurez à cœur de partager vos savoirs avec les clients et avec vos collègues.

Au sein de notre concession, sous la responsabilité du [Responsable Experts], vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Accueillir chacun de nos clients avec enthousiasme et passion pour la marque
• Lui faire vivre une expérience riche et différenciante, propre à l’engager dans une relation de confiance avec nous : expertise technique sur le produit, expérience de conduite inédite
• Interagir avec l’ensemble des services de la concession : Véhicules neufs, Véhicules d’occasion, Service après-vente : les accompagner de façon opérationnelle au quotidien et aussi les former sur les nouvelles technologies
• Livraison du véhicule : vous permettre que ce moment soit un moment très positif pour nos clients en leur faisant découvrir tous les aspects techniques de leur nouveau véhicule, afin d’optimiser leur expérience de conduite.
• Connecter les clients à leurs nouveaux services « We Connect »
• Proposer les accessoires et services annexes.
• Réaliser du contenu digital sous différentes formes : Tutoriels, Présentation de véhicules, Live…

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 ou équivalent dans le domaine du digital ou de la relation client, vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur un poste équivalent. Passionné par l’univers automobile et heureux de partager votre passion avec les clients, vous êtes également organisé, créatif, et vous avez le goût du service. Vous êtes autonome tout en appréciant de travailler en équipe en partageant un but commun.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le rayonnement d'une structure à taille humaine ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.