Expert informatique

MSA; Bois-Guillaume; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de protection sociale recherche un(e) Expert(e) informatique pour un poste en CDI basé à Bois-Guillaume. Dans ce rôle, vous serez responsable de l’installation, de la maintenance, et de l’assistance des équipements informatiques sur plusieurs sites. Diplôme Bac +2 minimum en informatique requis, ainsi qu'une première expérience significative. Ce poste offre un salaire brut de 29 911€ sur 13 mois, ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d’entreprise.

Prestations

Tickets restaurants

Prime transport

Forfait mobilité durable

Mutuelle d’entreprise

CSE

Intéressement

Qualifications

• Première expérience significative sur un poste similaire attendue.
• Connaissance des réseaux et de la téléphonie IP appréciée.

Responsabilités

• Assurer le déploiement des matériels et logiciels sur l’ensemble des sites.
• Gérer le parc informatique via les outils d’inventaire et de gestion.
• Suivre l’évolution des équipements et organiser les interventions de maintenance.
• Prendre en charge les tickets utilisateurs et diagnostiquer les incidents complexes.
• Rédiger des procédures techniques et améliorer le dispositif informatique.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 / 11

Connaissance de l’environnement Microsoft 365

Connaissance de l’Active Directory

Pratique des outils ITSM (GLPI ou équivalent)

Rigueur

Capacité à accompagner les utilisateurs

Gestion des priorités

Formation

Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent)

Description du poste

Descriptif du poste

La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement de Seine Maritime ou de l’Eure - recherche pour son service “Informatique“, sous forme de contrat à durée indéterminée :

UN(E) EXPERT(E) INFORMATIQUE H / F

Contexte et environnement du poste

La MSA Haute-Normandie est structurée autour de plusieurs implantations :

• Un siège social à Évreux (27);
• Un deuxième site principal à Bois-Guillaume (76);
• Plusieurs sites extérieurs répartis sur les deux départements :
• L’Eure : Bernay, Pont-Audemer, Étrépagny ;
• Seine-Maritime : Goderville, Yvetot, Luneray, Neufchâtel-en-Bray.

L’équipe informatique intervient principalement sur les sites d’Évreux et de Bois-Guillaume, avec des déplacements ponctuels sur les autres sites, selon les besoins techniques ou les projets en cours.

Elle est composée de :

• 1 responsable informatique
• 1 administrateur système et réseaux
• 1 adjoint fonctionnel
• 2 experts
• 1 technicien informatique en CDD
• 1 technicien informatique en intérim

L’équipe est engagée dans une dynamique de modernisation du système d’information, d’accompagnement des utilisateurs, et de sécurisation des infrastructures.

Vos missions principales

En tant qu’Expert(e) informatique, vous interviendrez sur l’ensemble des sites de l’organisme, avec un rôle clé dans l’installation, la maintenance, l’assistance technique et la gestion du parc informatique :

Installation & déploiement

• Assurer le déploiement des matériels et logiciels sur l’ensemble des sites (postes de travail, périphériques, téléphonie, applications) ;
• Suivre l’installation des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles dans le cadre des plans de déploiement.

Gestion du parc et exploitation

• Gérer le parc informatique via les outils d’inventaire et de gestion (GLPI ou équivalent), anticiper les remplacements, suivre les stocks et alerter si besoin ;
• Participer à la surveillance et au bon fonctionnement des infrastructures réseaux locales, des serveurs, routeurs, téléphonie IP, etc.

Maintenance & sécurité

• Suivre l’évolution des équipements, garantir leur conformité et organiser les interventions de maintenance ;
• Mettre en œuvre les procédures de sécurité du système d’information en vigueur.

Assistance et accompagnement

• Prendre en charge les tickets utilisateurs, qualifier les demandes, assurer ou coordonner leur traitement ;
• Aider les utilisateurs à la prise en main des outils déployés, diagnostiquer les incidents complexes, proposer des solutions correctives ;
• Créer ou supprimer les comptes utilisateurs dans le respect des règles de sécurité.

Documentation et capitalisation

• Rédiger des procédures techniques, alimenter la base de connaissances interne ;
• Contribuer à l’amélioration continue du dispositif informatique et à la construction d’indicateurs de fonctionnement ;
• Partager votre expertise avec les membres de l’équipe.

Descriptif du profil

Profil Recherché :

• Diplôme : Bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT ou équivalent) requis.
• Expérience : Une première expérience significative sur un poste similaire est attendue.
• Connaissances techniques attendues
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 / 11 et Windows Server ;
• Très bonne connaissance de l’environnement Microsoft 365 (SharePoint, Outlook, Teams…) ;
• Connaissance de l’Active Directory, des réseaux, et de la téléphonie IP ;
• Pratique des outils ITSM (GLPI ou équivalent), connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée.

Compétences et qualités requises :

• Rigueur, sens du service et autonomie ;
• Pédagogie, capacité à accompagner les utilisateurs ;
• Réactivité et gestion des priorités ;
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer en mode projet ;
• Esprit d’initiative, force de proposition ;
• Permis B requis (déplacements inter-sites possibles).

En résumé :

• Contrat : CDI – Temps plein
• Localisation : poste basé à Bois-Guillaume (76), avec interventions régulières à Évreux (27) et ponctuellement sur les autres sites de la caisse.
• Classification : Niveau G de la convention collective de la MSA soit rémunération une brute de 29911€ sur 13 mois
• Avantages annexes : tickets restaurants, prime transport, forfait mobilité durable, mutuelle d’entreprise, CSE, intéressement …
• Date de prise de poste souhaitée : 1er novembre 2025

Modalités de sélection

Des tests techniques écrits seront proposés, suivis de deux entretiens de recrutement.

Modalités de candidature

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation au format PDF, au plus tard le 12 novembre 2025, à Madame Axelle RICOUARD‑