Expert(e) Technique N3 – Éditeur de Logiciels FH

Visiativ; Saint-Priest; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en logiciels recherche un(e) Expert(e) Technique pour fournir un support avancé sur leurs solutions PLM. Le candidat idéal aura une expérience significative en support technique, de solides compétences en communication et une formation Bac+3 à Bac+5. Ce poste offre un cadre dynamique et des opportunités de développement professionnel.

Prestations

RTT entre 9 et 11 jours par an

Télétravail 2 jours par semaine

Prime de vacances

Carte Ticket Restaurant Edenred

Mutuelle familiale

Remboursement abonnement transports en commun

Qualifications

• 3 ans minimum en support technique avancé.
• Expérience significative en environnement PLM.
• Maîtrise des systèmes Windows et des bases de données.

Responsabilités

• Améliorer les outils de diagnostic et de support.
• Analyser et résoudre les incidents critiques.
• Collaborer avec les équipes pour la résolution des problèmes.

Connaissances

Support technique avancé

Communication

Esprit d'analyse

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique ou ingénierie

Outils

SQL Server

Oracle

CAO

Description du poste

Contexte et cadre

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ

La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Dans le cadre du dveloppement de notre cosystme de partenaires autour de notre solution PLM nous recrutons un(e) Expert Technique pour rejoindre notre quipe.

Le poste est pourvoir en CDI ds que possible.

En tant qu Expert(e) Technique N3 vous jouerez un rle cl dans le support technique avanc de notre solution logicielle PLM. Vous serez le rfrent technique qui accompagnera nos partenaires intgrateurs. Vous interviendrez sur les incidents les plus complexes et jouerez un rle central dans la gestion des anomalies logicielles.

VOS FUTURES MISSIONS

Vos principales responsabilits :

• Participer lamlioration continue des outils de supervision de diagnostic et de support
• Accompagner les quipes partenaires dans la comprhension et la rsolution des probmes techniques.
• Analyser et rsoudre les incidents critiques (N3) en collaboration avec les quipes support (N2) et quipe de consultants de nos partenaires. Selon la complexit prendre la main chez le client final en collaboration avec les quipes support N2 du partenaire.
• Identifier reproduire et qualifier les bugs signals
• Escalader les anomalies la R&D avec un dossier complet (reproduction logs contexte)
• Suivre la rsolution des bugs avec les quipes de dveloppement
• Tester les correctifs livrs par la R&D avant leur mise disposition
• Apporter un conseil technique
• Contribuer la documentation technique et la capitalisation des connaissances
• Contribuer la monte en comptence des quipes via du partage de connaissances.
• Identifier les besoins en formations des collaborateurs partenaires

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Formation Bac3 Bac5 en informatique ingnierie ou quivalent.

Exprience : 3 ans minimum en support technique avancd dveloppement Comptences techniques :

• Exprience significative en support technique idalement dans un environnement PLM.
• Matrise des environnements techniques : systmes Windows bases de donnes (SQL Server Oracle) rseaux APIs logs applicatifs CAO.
• Anglais technique courant (crit et oral).

Qualits personnelles :

• Aisance dans la communication
• Rigueur autonomie sens du service et esprit danalyse.
• Curiosit technique et envie dapprendre de nouvelles technologies.
• Capacit grer plusieurs sujets en parallle aisance basculer dun sujet lautre en fonction des urgences

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors nhsitez plus et postulez notre offre !

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme) ;
• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une co-construction au quotidien ;
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs ;
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...) ;
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational.

Venez vivre des expriences varies rejoignez-nous !

VOS FUTURS AVANTAGES (slectionner les bons suivant lentit)

• RTT (entre 9 et 11 par an)
• Tltravail 2 jours par semaine
• Prime de vacances
• Prime de Cooptation
• Intressement et Participation
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9 par jour travaill Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de labonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualis des collaborateurs en situation de handicap
• Aide la mobilit durable (Location longue dure de Vlos lectriques)
• 1% Logement
• Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.
• Visiativ est handi-accueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mi xit et de la diversit.

Key Skills

Hr Executive Recruitment,Internship,AIX,Fleet,Information Technology Sales

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1