Expert(e) technique - Chargé(e) Administratif(ve)

Eurofins; Douai; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Job summary

Eurofins Laboratoire Nord, laboratoire d’analyses agro-alimentaires à Douai, recrute un(e) Chargé(e) Administratif(ve) pour prendre en charge l’accueil, l’administration des ventes et la facturation. Vous contribuerez au suivi client et à la gestion des réclamations dans un cadre ISO, avec une organisation orientée qualité et service.

CDD de remplacement maternité, localisation Douai, reprise dès que possible. Rémunération selon profil et expérience, avantages et mutuelle proposés.

Qualifications

• Bac+3 ou Bac+5 dans une formation scientifique.
• Capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques sous Windows.
• Anglais lu et parlé.
• Rigueur et réactivité.
• Proactivité et force de proposition.

Responsibilities

• Accueil et contact avec les clients: devis, commandes et formation sur le portail client.
• Administration des ventes: création de comptes et fiches clients.
• Facturation: édition des factures, envoi et recouvrement.
• Suivi des indicateurs du service clients.
• Aide à la planification des collecteurs.
• Relation client: enregistrement et suivi des réclamations.
• Édition des rapports d'analyses et vérification de la conformité des produits.
• Suivi du flux des échantillons et demandes d'informations.
• Amélioration continue: participation au système qualité.

Skills

Travail en équipe

Informatique Windows

Anglais

Proactivité

Rigueur

Réactivité

Force de proposition

Education

BAC+3/4 ou BAC+5 formation scientifique

Tools

Windows

Job description

Expert(e) technique - Chargé(e) Administratif(ve)

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.296 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Laboratoire Nord est un laboratoire d'analyses agro-alimentaires, à taille humaine. Composé d’une soixantaine de salarié(e)s et situé à Douai, le laboratoire cherche à recruter un(e) Chargé(e) Administratif(ve).

Rattaché(e) au responsable du département clients du laboratoire Eurofins Laboratoire Nord de Douai (59), vous intègrerez l’équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives):

70% du temps :

• Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client
• Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, ..
• Facturation: Edition des factures, envoi, clôture, recouvrement
• Suivi des indicateurs du service clients
• Aide à la planification des collecteurs
• Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients

30% du temps :

• Edition des rapports d'analyses pour les client : vérification de la conformité du produit analysé par rapport au cahier des charges du client et la réglementation en vigueur.
• Suivi du flux des échantillons : suivi des échantillonsbloqués au laboratoire, demande d'informations sur les échantillons, suivi des délais des échantillons en cours,
• Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients,
• Amélioration continue : participation au système d'amélioration de la qualité,

Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société.

• BAC + 3, BAC + 5, formation scientifique
• Aptitude au travail en équipe
• Bonne maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows.
• Anglais : Lu et parlé
• Force de propositions
• Rigueur
• Réactivité et proactivité
• • Contrat: CDD de remplacement congés maternité
  • Poste à pourvoir dès que possible
  • Localisation: Douai
  • Rémunération: Selon profil et expérience
  • Avantages: Intéressement, mutuelle familiale, prévoyance et tickets restaurant

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.