Expert Diagnostic Automobile – Niveau 2

MSX International; Poissy; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle et prévoyance

Avantages CSE

Résumé du poste

MSX International recherche un/une Conseiller(ère) Technique pour fournir un support technique avancé aux réseaux de concessionnaires et intervenir comme expert sur les diagnostics et réparations. Vous collaborerez avec les équipes support, ingénierie et qualité pour résoudre les escalades et améliorer la satisfaction client.

Le poste implique une interaction avec les prestataires et les ateliers, et exige une maîtrise des outils Diagbox et wiTECH, ainsi qu’une connaissance approfondie des

Qualifications

• Expérience confirmée en après-vente automobile et diagnostic avancé, idéalement en réseau de concessionnaires ou chez un constructeur.
• Maîtrise de la résolution de pannes complexes et accompagnement des ateliers dans le diagnostic.
• Expérience de collaboration avec les équipes techniques, qualité ou ingénierie.
• Une expérience en formation technique ou rédaction de documentation est un plus.

Responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les escalades techniques de Niveau 2 provenant des concessionnaires et du support Niveau 1.
• Diagnostiquer les pannes complexes à l’aide des outils de diagnostic constructeur (Diagbox, wiTECH) et interpréter les schémas électriques.
• Fournir une expertise technique dans les domaines châssis/carrosserie et orienter les réparations.
• Collaborer avec l’ingénierie, la qualité et les fournisseurs pour valider les causes racines et les actions correctives.
• Analyser les tendances de cas pour recommander des actions préventives et des mises à jour de base de connaissances.
• Apporter un support structuré aux ateliers sur diagnostic, procédures et pièces recommandées.
• Créer et délivrer des communications techniques et des formations, à distance ou sur site.

Connaissances

Diagnostic avancé

Support technique

Support N2

Collaboration inter-équipes

Communication technique

Outils

Diagbox

wiTECH

Description du poste

MSX International recherche un/une Conseiller(ère) Technique pour fournir un support technique avancé aux réseaux de concessionnaires et intervenir comme expert sur les diagnostics et réparations. Vous collaborerez avec les équipes support, ingénierie et qualité pour résoudre les escalades et améliorer la satisfaction client.

Le poste implique une interaction avec les prestataires et les ateliers, et exige une maîtrise des outils Diagbox et wiTECH, ainsi qu’une connaissance approfondie des