Ergonome / Spécialiste Facteurs Humains – Systèmes opérationnels complexes F/H

UNSEENLABS; Cesson-Sévigné; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unseenlabs recherche un/e UX/Ergonomiste pour rejoindre l’équipe Software. Vous contribuerez à l’ergonomie du Segment Sol Utilisateur, optimisant les outils qui orchestrent les missions et la planification de la constellation.

Vous travaillerez avec les OPs, Product Owners et Tech Leads pour comprendre les besoins et concevoir des solutions centrées utilisateur. Votre démarche s’appuiera sur ISO 9241-210, avec prototypage, évaluations et validations ergonomiques tout au long du développement, et

Qualifikationen

• Conduire des entretiens et analyses de tâches.
• Préparer et animer des ateliers avec opérateurs, Product Owners et équipes techniques.
• Revoir parcours, maquettes et prototypes en regard de l’activité.
• Définir la stratégie d’évaluation et analyser les résultats.
• Rédiger les exigences et les livrables facteurs humains, traçables.

Aufgaben

• Analyser l’activité des opérateurs (entretiens, analyses de tâches) en situations nominales, dégradées et exceptionnelles, y compris les interruptions et les traitements longs, pour comprendre le « pourquoi » de leurs décisions.
• Préparer et animer des ateliers avec les opérateurs, les Product Owners et les équipes techniques, en définissant pour chacun la question à instruire et les décisions attendues.
• Revoir parcours, maquettes et prototypes au regard de l’activité : hiérarchie de l’information, compréhension des états du système, actions critiques, prévention des erreurs et mécanismes de reprise.
• Définir la stratégie d’évaluation selon la maturité des solutions et les risques, analyser les résultats et vérifier l’efficacité des corrections d’une itération à l’autre.
• Traduire vos constats en exigences et critères évaluables, alimenter le backlog et rédiger les livrables facteurs humains, y compris contractuels, en assurant leur traçabilité.

Kenntnisse

Analyse d’activités

Animation d’ateliers

Ergonomie

Gestion backlog

Collaboration PO/Tech Leads

Jobbeschreibung

Au sein de notre équipe Software, vous interviendrez sur l’ensemble de notre Segment Sol Utilisateur, qui fournit à nos opérateurs les outils pour recevoir les demandes de missions, déterminer la planification de la constellation de satellites à disposition pour exécuter la mission, transformer les données brutes en données exploitables, analyser ces données et transmettre les résultats à nos clients. Ces outils sont utilisés de manière intensive par nos opérateurs, avec de fortes contraintes de temps et d’efficacité.

Dans le cadre d’un projet avec un client institutionnel, nous souhaitons aujourd’hui revoir de façon structurée l’ergonomie de ces outils. Pour cela, vous construirez et conduirez une démarche de bout en bout : échanges réguliers avec nos opérateurs, animation d’ateliers, prototypage et évaluations au fil du développement, jusqu’aux tests de validation ergonomique.

Cette démarche s’appuiera sur la norme ISO 9241-210, que nous avons adoptée et qui place l’ergonomie au cœur de la conception et du processus de développement. Vous travaillerez donc au quotidien avec nos Product Owners et Tech Leads pour comprendre et spécifier les besoins de nos opérateurs et concevoir les solutions, et avec nos équipes QA pour conduire les évaluations et la validation ergonomique.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Analyser l’activité des opérateurs (entretiens, analyses de tâches, etc) en situations nominales, dégradées et exceptionnelles, y compris les interruptions et les traitements longs, pour comprendre le « pourquoi » de leurs décisions ;
• Préparer et animer des ateliers avec les opérateurs, les Product Owners et les équipes techniques, en définissant pour chacun la question à instruire et les décisions attendues ;
• Revoir parcours, maquettes et prototypes au regard de l’activité : hiérarchie de l’information, compréhension des états du système, actions critiques, prévention des erreurs et mécanismes de reprise ;
• Définir la stratégie d’évaluation selon la maturité des solutions et les risques, analyser les résultats et vérifier l’efficacité des corrections d’une itération à l’autre ;
• Traduire vos constats en exigences et critères évaluables, alimenter le backlog et rédiger les livrables facteurs humains, y compris contractuels, en assurant leur traçabilité.