EQUIPIER SUPPORT (H/F)

France Travail

Verson

Sur place

EUR 22 000 - 24 000

Plein temps

Il y a 3 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Résumé du poste

Chronopost recherche un collaborateur CDI à temps plein pour assurer les tâches de contrôle des tournées, gestion du SAV colis et relation client. Le poste implique l'accueil des clients, la vente de services Chronopost et le suivi des outils et procédures internes.

Le candidat devra posséder une bonne connaissance des réseaux d'acheminement, être organisé, rigoureux et capable de travailler en équipe. Poste en CDI, travail en horaires variables et déplacements ponctuels.

Qualifications

Port de charges lourdes et travail physique conforme aux exigences du poste.
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
Connaissance des procédures chronopost et des modes opératoires.
Bonne connaissance géographique et réseaux d'acheminement.

Responsabilités

Contrôle retour: vérifier les tournées et documents, détecter les anomalies.
Gestion du SAV colis et relation avec clients et prestataires.
Améliorer les performances et relancer les clients en cas d'incidents.
Accueil et vente: proposer services et produits Chronopost, encaisser et tenir la caisse.
Gestion des PSM et du matériel; vérifier le bon fonctionnement.

Connaissances

Port de charges lourdes

Français

Bureautique

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vos missions sont les suivantes :Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actionsSAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1Améliorer la performanceGérer les ESDAccueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisseGérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSMProfil recherché :F/H, vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.Vous possédez des connaissances dans les modes opératoires, les procédures et les produits Chronopost.Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d'acheminements.Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail par roulement
Travail le samedi
Conditions de travail Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Salaire