Equipier Polyvalent - Temps Plein 35h F/H

KOEZIO; Lieusaint; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Koezio Île-de-France recherche un équipier polyvalent pour le parc Lieusaint afin d’offrir une expérience client unique et sécurisée.

Vous accueillez les visiteurs, contribuez à l’animation et à la mise en scène des expériences, et vous assurez la qualité du service dans un cadre ludique et dynamique.

Qualifications

• Sens du service client et du détail.
• Sourire et aisance relationnelle.
• Polyvalence et adaptabilité en équipe.
• Maîtrise du français et notions de néerlandais souhaitées.
• Disponibilité les week-ends et jours fériés.
• À l’aise sur le parcours aérien et expériences du loisirs/accrobranche souhaitées.

Responsabilités

• Accueillir les clients et proposer les services
• Exercer les postes proposés (accueil, caisse, service en salle, animation)
• Veiller à l’application des règles d’hygiène et de sécurité
• Assurer les encaissements et la gestion des flux financiers simples
• Maintenir un espace de travail propre et attractif
• Transmettre les retours clients et proposer des améliorations de l’expérience
• Dynamiser les ventes et veiller à la mise en valeur du point de vente
• Appliquer la méthode SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au revoir, Merci)

Connaissances

Service client

Polyvalence

Esprit d'équipe

Langues FR/NL

Disponibilité week-ends

Parcours aérien

Description du poste

L'entreprise Le GROUPE KOEZIO fait vivre des expériences mémorables centrées sur le partage et les émotions depuis plus de 15 ans.

L'entreprise Le GROUPE KOEZIO fait vivre des expériences mémorables centrées sur le partage et les émotions depuis plus de 15 ans.
Nous accueillons chaque année 130 000 visiteurs par parc dans nos 5 implantations en France et Belgique. Précurseur des loisirs indoor, nous concevons et exploitons des expériences ludiques et festives et des jeux d'aventures tous publics
A l'origine également de la création de l'expérience LUCKY FOLKS, la brasserie à jouer !
Notre ambition est de doubler la taille de l’entreprise à l’horizon 5 ans, en embarquant des équipes de passionnés responsables. Dans une aventure humaine basée sur le plaisir de recevoir, l’envie d’apprendre et le goût de l’autre.
Rejoignez nos 200 collaborateurs passionnés autour d'un sens commun : Réunir les gens pour renforcer les liens !
Notre sens du collectif est à toute épreuve ; notreaudace et notre authenticité sont une force et nous travaillons en toute responsabilité avec un haut niveau de qualité et services.
Tu aimes que ça bouge, que ça cogite, que ce soit fun, rejoins l’aventure KOEZIO / LUCKY FOLKS!

Description Du Poste

Tes FUTURES responsabilités chez koezio® : Ton métier… ? c’est tous les jours différent !

En tant qu'équipier polyvalent du Parc Koezio, tu fais vivre à chaque client nos joueurs une expérience UNIQUE !
Ton rôle est d'assurer un accueil irréprochable et un niveau de sécurité optimal qui lui donneront envie de revenir.
Au quotidien tu participes à l’animation du parc, l’organisation du service, la mise en scène des expériences Koezio.
Grâce à ton talent naturel, tu garantis une SUPER AMBIANCE dans ton parc et tu es un ambassadeur privilégié des Valeurs de notre Entreprise.

Tes Missions

Sécurité

• Tu garantis en lien avec les Risk manager la sécurité des biens et des personnes
• Tu connais et tu mets en œuvre les règles de prévention vis-à-vis de la sécurité
• Tu connais son rôle en cas d’évacuation
• Tu participes à la gestion des flux sur le parc
• Tu contrôles et valides le parcours aérien effectué par les pratiquants* ainsi que l’ensemble des expériences KOEZIO
• Tu remontes les problématiques rencontrées lors des ouvertures et/ou validation des expériences.
• Tu équipes les pratiquants d’équipement de protection individuel*
• Tu surveilles l’évolution de chacun dans le parc et veilles au bon déroulement de l’activité*
• Tu assures leur sécurité, et Tu portes assistance si nécessaire*

Exploitation

• Tu accueilles, proposes les services et conseilles les clients (activités, jeux, services, produits...)
• Tu exerces l’ensemble des positions, qu’il s’agisse du parcours aérien, de l’accueil, du service en salle, de la gestion de la caisse…
• Tu connais, maitrises et tu appliques les règles et procédures sur l’ensemble des postes occupés (Sécurité, Accueil, caisse, Bar, salle, cuisine)
• Tu assures les encaissements et maitrises les procédures d’encaissement spécifique (ANCV, Ticket CE, BTOB)
• Tu respectes les procédures conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
• Tu es responsable de ton environnement de travail (propreté, rangement, etc…)
• Tu délivres une qualité de service client exemplaire
• Tu te rends disponible, écoutes, prends en compte et partages les remontées du client afin d’améliorer l’expérience client
• Tu assures une communication dynamique et un esprit d’initiative au sein de l’équipe
• Tu dynamises le commerce, en assurant la mise en place et la vente des produits ainsi que l’entretien du point de vente, afin qu’il soit le plus attractif et suscite l’envie de nos clients.
• Tu mets en application le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au revoir, Merci)

Profil recherché

Tu Te Reconnais Dans Ce Profil

• Tu as le sens du service client et le sens du détail
• Tu es souriant et avenant
• Tu fais preuve d'agilité et de polyvalence
• Tu as un esprit d'équipe à toute épreuve
• Idéalement, tu as déjà travaillé dans une entreprise dans les secteurs du loisirs, restauration, hôtellerie, accrobranche
• Tu es disponible les week-end
• Tu maitrises une ou plusieurs langues (Français, Neerlandais...)
• Ce métier demande d'être à l'aise sur le parcours Aérien

Peu importe ton niveau d’étude, tes diplômes et ton parcours, Koezio est fait pour toi !
Tu n'es pas disponible 35h par semaine? communiques nous tes disponibilités, nous proposons souvent des contrats en temps partiel ;)