Equipier.e support (H/F)

CHRONOPOST; Marseille; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique à Marseille recherche un(e) Equipier.e support. Vous serez responsable du contrôle des tournées de distribution et de la gestion du service après-vente. Une expérience d'au moins un an est requise, ainsi que des compétences en outils numériques et en organisation. Le poste est en CDI avec un salaire annuel brut de 23,300 à 24,600 Euros.

Qualifications

• Personne à l'aise avec les outils bureautiques/informatiques.
• Connaissances dans les modes opératoires, procédures et produits Chronopost.
• Bonnes capacités relationnelles et contact client.

Responsabilités

• Assurer le contrôle des tournées de distribution.
• Traiter le SAV colis en respectant les priorités.
• Assurer l'accueil et proposer des services aux clients.

Connaissances

Utiliser les outils numériques

Organiser le traitement des commandes

Réceptionner des produits, vérifier la conformité

Superviser des opérations

Description du poste

Offre n° 199WTPJ Equipier.e support (H/F)

Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1 Améliorer la performance Gérer les ESD Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse Gérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM

Type de contrat CDI. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23300.0 Euros à 24600.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements : Jamais

Profil recherché

F/H, vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique. Vous possédez des connaissances dans les modes opératoires, les procédures et les produits Chronopost. Vous avez de bonnes capacités relationnelles et aimez le contact client. Vous êtes une personne organisée ; orientée résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Organiser le traitement des commandes
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Superviser des opérations, des actions

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité