Equipier(e) relation client

BRICO DÉPÔT; Chenôve; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Brico Dépôt Bourgogne-Franche-Comté cherche un facilitateur(trice) pour accompagner nos clients dans leurs projets d’habitat. Vous aiderez à l’élaboration des devis, faciliterez l’utilisation des outils dédiés et coordonnerez les livraisons, tout en assurant le rangement et le facing des rayons et le balisage des prix.

Vous gérerez l’encaissement sur tous les supports et suivrez les procédures SAV et échanges après-vente.

Qualifications

• Expérience en vente, même courte, appréciée.
• Aisance à échanger avec les clients et à comprendre leurs besoins.
• Aptitude à travailler en équipe et à s’engager pour l’entreprise.

Responsabilités

• Rangement des rayons, facing et balisage prix; application du merchandising incl. retraits matériaux.
• Accompagner les clients dans leurs projets: devis et utilisation des outils existants; organiser et planifier les livraisons; conseiller les services.
• Encaisser les clients sur tous les supports (physiques et digitaux) et vérifier le bon fonctionnement des outils d’encaissement.
• Assurer le suivi avant, pendant et après-vente (SAV et échanges).
• Installer les expositions et réaliser les inventaires partiels.
• Participer, selon les besoins, à la mission flux et aux rituels de gestion.

Connaissances

Relation client

Vente

Esprit d’équipe

Description du poste

A propos de nous

Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !

L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !

Venez vivre une aventure unique dans notre tout nouveau format de dépôt plus compact, plus proche et plus rapide !

Déjà implantés à Cahors, Vierzon et Pontivy, nous recherchons nos futurs talents pour accompagner le développement du concept et proposer une expérience client différenciante.

Missions

Une mission en béton

Facilitateur(trice) dans la réalisation du projet d’habitat de nos clients :

• Vous effectuerez le rangement des rayons, assurerez le facing et le balisage prix et appliquerez les plans merchandising (y compris dans le secteur retraits matériaux) ;
• Vous accompagnerez nos clients dans leurs projets : en les assistant dans l’élaboration des devis et dans l’utilisation des outils mis à disposition, en organisant et planifiant la livraison, et en conseillant les services proposés ;
• Vous encaisserez les clients sur tous les supports proposés physiques, digitaux et solutions de financement, vous vous serez assuré au préalable du bon fonctionnement des outils d’encaissement ;
• Vous assurerez le suivi avant, pendant et après-vente de la relation-client (SAV et règles d’échanges produits) ;
• Vous installerez les expos ;
• Vous assurerez les rituels de gestion et les inventaires partiels ;
• Vous participerez en fonction des besoins à la mission « flux ».

Profil

Vos clés pour une expérience réussie chez nous

• Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences dans la vente, de 6 mois à 1 an ;
• Vous êtes à l’aise dans la relation client ;
• Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité ;
• Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
• Vous avez l’esprit d’équipe et d’entraide. Vous êtes toujours volontaire pour donner un coup de main ;

Vous l’aurez compris, c’est aussi votre personnalité qui nous intéresse !

Nos fondations, c’est du solide !

L’expérience Brico Dépôt c’est :

• De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
• Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
• Une rémunération composée d’un fixe et d’une prime sur objectif ;
• Des avantages pour votre quotidien : tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.

Et si ça colle entre nous

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez pas à postuler !

• Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.
• A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.

Avec nous, vous aurez le permis de construire votre carrière

Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.