Equipier(e) relation client

BRICO DÉPÔT; Cahors; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Brico Dépôt Cahors recherche un(e) facilitateur(trice) pour accompagner les clients dans leur projet d’habitat. Vous assurerez une relation-client de qualité et contribuerez à la réalisation de l’achat, tout en participant au flux de marchandise selon la charge de travail.

Vos tâches incluent le rangement des rayons et l’aide à l’élaboration des devis, l’organisation des livraisons et le conseil des services proposés; vous encaissez sur tous les supports et assurez le SAV et les échanges.

Qualifications

• Expérience en vente 6 mois à 1 an souhaitée.
• Aisance relation client et orientation service client.
• Valeurs simples, sincérité et proximité et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Rangement des rayons, facing et balisage prix selon les plans merchandising.
• Accompagner les clients dans leurs projets et aider à l’élaboration des devis, organiser et planifier la livraison, conseiller les services.
• Encaisser les clients sur tous les supports proposés et assurer le bon fonctionnement des outils d’encaissement.
• Suivre le SAV et les règles d’échanges produits.
• Installer les expositions et participer aux inventaires et à la gestion des flux.

Connaissances

Relation client

Vente

Esprit d'équipe

Description du poste

A propos de nous

Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire ! L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète ! Venez vivre une aventure unique dans notre tout nouveau format de dépôt plus compact, plus proche et plus rapide ! Déjà implantés à Cahors, Vierzon et Pontivy, nous recherchons nos futurs talents pour accompagner le développement du concept et proposer une expérience client différenciante.

Missions

Une mission en béton

Facilitateur(trice) dans la réalisation du projet d’habitat de nos clients :

Vous assurerez une relation-client de qualité et accompagnerez nos clients sur la totalité de l’acte d’achat. Vous pourrez également participer à la mission flux de marchandise en fonction de la charge de travail.

• Vous effectuerez le rangement des rayons, assurerez le facing et le balisage prix et appliquerez les plans merchandising (y compris dans le secteur retraits matériaux) ;
• Vous accompagnerez nos clients dans leurs projets : en les assistant dans l’élaboration des devis et dans l’utilisation des outils mis à disposition, en organisant et planifiant la livraison, et en conseillant les services proposés ;
• Vous encaisserez les clients sur tous les supports proposés physiques, digitaux et solutions de financement, vous vous serez assuré au préalable du bon fonctionnement des outils d’encaissement ;
• Vous assurerez le suivi avant, pendant et après-vente de la relation-client (SAV et règles d’échanges produits) ;
• Vous installerez les expos ;
• Vous assurerez les rituels de gestion et les inventaires partiels ;
• Vous participerez en fonction des besoins à la mission « flux ».

Profil

Vos clés pour une expérience réussie chez nous

• Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences dans la vente, de 6 mois à 1 an ;
• Vous êtes à l’aise dans la relation client ;
• Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité ;
• Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
• Vous avez l’esprit d’équipe et d’entraide. Vous êtes toujours volontaire pour donner un coup de main ;

Vous l’aurez compris, c’est aussi votre personnalité qui nous intéresse !

Nos fondations, c’est du solide !

L’expérience Brico Dépôt c’est :

• De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
• Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
• Une rémunération composée d’un fixe et d’une prime sur objectif ;
• Des avantages pour votre quotidien : tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.

Et si ça colle entre nous

• Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.
• A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.

Avec nous, vous aurez le permis de construire votre carrière

Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.