Employé Litiges H/F

DACHSER SE (France); Reims; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Dachser France à Reims recherche un Employé Litiges en CDI, rattaché au service administratif.

Vous analyserez les dossiers litiges (CMR et contrat type transport), saisirez et traiterez les dossiers, et assurerez les recours.

Bonnes qualités relationnelles et maîtrise des outils bureautiques sont essentielles, avec un bon niveau d'anglais et une collaboration avec les filiales du groupe.

Qualifications

• De formation supérieure en gestion ou administratif.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Analyser la recevabilité des dossiers litiges (CMR et contrat type transport).
• Saisir, traiter et gérer les dossiers litiges recevables.
• Contrôler les refacturations internes.
• Etablir les recours sous-traitants.
• Déclarer les litiges à l'assureur de l'entreprise.
• Informer les clients des suites données à leur réclamation.

Connaissances

Anglais

Rédaction

Expression orale

Formation

Bac+2/3 gestion administrative

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi Dachser France

Mots clés (ex : Attaché(e) commercial, Affréteur )

C. en alternance (apprentissage ou prof.) (3)

Entité de rattachement

Move the World, Move Your Future.

« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?

Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.

Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 433 agences présent dans 42 pays. Grâce à l'engagement de nos 37 268 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international.

Référence

EL51 - Employé Litiges-7154

Description du poste

Poste à pourvoir en CDI.

Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes.

Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ?

Description de la mission

Au sein de notre agence deReims spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez sous la responsabilité de la Responsable administrative au sein d'une équipe composée de professionnels du litige.

Responsabilités

• Analyser la recevabilité des dossiers litiges (CMR et contrat type transport)


• Saisir, traiter et gérer les dossiers litiges recevables


• Contrôler les refacturations internes


• Etablir les recours sous-traitants


• Déclarer les litiges à l'assureur de l'entreprise


• Informer les clients des suites données à leur réclamation

De formation supérieure en gestion ou en administratif, vous bénéficiez d’une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise en gestion des litiges.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales.

Vous possédez également une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualités requises

• Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes organisé(e), méthodique et polyvalent(e) dans les tâches que vous effectuez. Votre qualité d’écoute et votre sens de la relation client font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e).


• Vous savez également vous montrer force de proposition et savoir gérer les priorités.


• En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l’ensemble des services, agences et filiales du groupe.

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.

Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser:

Pourquoi rejoindre Dachser

• Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes: Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect, …


• Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés


• Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution


• Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d’esprit


• Des avantages sociaux intéressants: 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, …

Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l’économie mondiale!

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