Employé/e Relation clients (accueil/encaissement/SAV) MONTHIEU26 (H/F)

FORUM MONTHIEU26; Saint-Étienne; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, recherche un Employé relation clients en remplacement à Saint-Étienne pour juillet et août. Accueillir, renseigner et orienter les clients, gérer l'encaissement et les retours, et assurer le service après-vente.

Vous utiliserez les systèmes informatiques après formation, travaillerez en équipe et opérerez dans un cadre très dynamique.

Qualifications

• Qualification : Employé qualifié
• Expérience en vente conseillée
• Aptitude au travail en équipe et en environnement dynamique

Responsabilités

• Rassurer et orienter les clients en magasin
• Réaliser les opérations d'encaissement et suivre les procédures liées aux cartes de fidélité
• Assurer le bon déroulement des retours et échanges selon la politique magasin
• Préparer et vérifier la marchandise lors du retrait et du transport
• Gérer l'aire de jeux et accueillir les clients avec politesse et disponibilité

Connaissances

Encaissement

Relation client

Règles caisse

Description du poste

Offre n° 214DBDN Employé/e Relation clients (accueil/encaissement/SAV) MONTHIEU26 (H/F)

*** Poste à pourvoir dans le cadre des remplacements.Vous devez être disponible en juillet et en août ***En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)

En fonction des missions qui te sont confiées :

• En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
• Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses.).

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.

Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).

Tu apprécies le travail en équipe.

Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.

Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.

Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Type de contrat CDD - 2 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros

Expérience

• Débutant accepté - première expérience appréciée

Compétences

• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles

Employeur

100 à 199 salariés

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité.M. STAND IKEALE 9/10/26 DE 14H A 17H GALERIE MARCHANDE MONTHIEU42000 Saint-Étienne