Employé(e) polyvalent(e) : Vente & Service client

MAISON MOULIN chiens et chats; Cappelle-en-Pévèle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une boutique française pour animaux recherche un(e) polyvalent(e) pour suivre les expéditions, répondre aux clients, et participer à la gestion. Une affinité avec les animaux est indispensable, ainsi qu'une grande rigueur et un bon relationnel. Une ambiance bienveillante et des perspectives d'évolution sont proposées au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Prestations

Ambiance bienveillante

13ème mois

Possibilité d'amener son chien le samedi

Qualifications

• À l'aise avec les outils informatiques de base.
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur.
• Sens de la confidentialité et de la fiabilité.

Responsabilités

• Suivre les expéditions et les livraisons.
• Répondre aux clients par mail et téléphone.
• Accueillir et conseiller les clients en boutique.
• Préparer et expédier les commandes.
• Participer à la gestion des stocks et des inventaires.

Connaissances

Sérieux(se)

Ponctualité

Organisation

Relationnel

Calme et diplomatie

Polyvalence

Esprit d'équipe

Affinité avec les animaux

Outils

Excel

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Maison Moulin est une boutique et marque e-commerce française spécialisée dans l’alimentation haut de gamme pour chiens et chats.
Fabrication française, cuisson basse température, sans céréales inadaptées ni légumineuses de remplissage : notre mission est simple — offrir le meilleur à nos compagnons.

Vos missions principales :

Polyvalent(e) et proche du client, vous participerez à la vie quotidienne de la boutique et du site :

• Suivre les expéditions et les livraisons (Colissimo, transporteurs)
• Ouvrir et suivre les demandes de réclamation auprès de Colissimo
• Répondre aux clients par mail, téléphone et via le site e-commerce
• Accueillir et conseiller les clients en boutique
• Préparer et expédier les commandes (expéditions, emballage)
• Mettre en rayon, assurer l’entretien (ménage) et la présentation de la boutique
• Participer à la gestion des stocks, des livraisons et des inventaires

Missions secondaires (polyvalence appréciée) :

• Participer à la création de contenus (photos, vidéos, mises en scène avec les animaux)
• Aider ponctuellement sur d’autres postes (préparation de commandes, logistique, etc.)
• Participer aux événements et salons organisés par Maison Moulin
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et la présentation des produits

Profil recherché :

• Sérieux(se), ponctuel(le) et organisé(e)
• À l’aise avec les outils informatiques de base (Excel, e-mails, gestion simple de stock)
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à gérer des situations clients avec calme et diplomatie
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur
• Polyvalence et esprit d’équipe indispensables
• Une affinité avec les animaux et leur bien-être
• Sens de la confidentialité et de la fiabilité
• Force de proposition

Ce que nous offrons :

• Un poste varié et formateur au sein d’une entreprise à taille humaine
• Une ambiance bienveillante et passionnée par le bien-être animal
• Une marque en pleine croissance, attachée à la qualité et à la proximité, avec des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise
• La possibilité de venir travailler avec votre chien le samedi en boutique (si sociable).

Horaires :

• Du lundi au samedi : 10h/12h30 - 14h/18h30 (horaires de la boutique)
• Jours de repos : [mardi ou jeudi] et dimanche

Salaire :

• SMIC avec possibilité d'évolution sur le long terme.
• 13ème mois.

Poste à pourvoir dès que possible

Lieu de travail :

Cappelle-en-Pévèle (59242)