Employé(e) de service client Drive F/H

Auchan Retail; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat Auchan

Prime de participation et intéresse-""

13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Employé service client Drive F/H (Niveau 2) pour rejoindre ses équipes et assurer un service client de qualité en drive et en point d'accueil.

Vous accueillez et renseignez les clients, gérez les échanges par mail ou téléphone et assurez l'encaissement lors de dysfonctionnements. Ce poste contribue à la bonne expérience client et à la vie du drive durant les périodes de forte activité.

Qualifications

• Dynamique et rigoureux(se)
• Aime le contact client
• Esprit de service développé

Responsabilités

• Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats et vous prenez contact avec les clients retardataires.
• Vous participez activement à la vie du drive et pouvez réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes lors de périodes de forte activité.

Connaissances

Dynamique

Rigoureux

Sens du service

Description du poste

Rejoindre Auchan Retail France, c’est rejoindre une entreprise en mouvement qui agit au quotidien pour réinventer le métier de commerçant en mêlant digital et magasin physique pour une expérience client inédite et incomparable. Nous nous appuyons sur nos valeurs de confiance, d’ouverture et d’excellence pour vous proposer des expériences authentiques dans un environnement bienveillant. Fort de nos différents concepts (e-commerce, hypermarché, supermarché, magasin de proximité, drive) et soutenus par l’expertise des services d’appui, nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences et vous permettons de réaliser vos projets. Avec plus de 400 métiers, il y en a forcément un fait pour vous ! Retrouvez nos offres en CDI, CDD, stage et alternance !

Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Chez Auchan, nous veillons chaque jour au bien‑être et à l’évolution professionnelle de tous nos collaborateurs.

Vous avez envie de…

• Assurer un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• Gérer les aléas quotidiens. En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats. Vous prenez également contact avec les clients retardataires et vous proposez des mesures adéquates (annulation de commande, décalage de livraison, ...)
• Participer activement à la vie du drive. Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes clients lors de périodes de forte activité.

Vous êtes…

Dynamique et rigoureux.se, vous avez un esprit de service développé et que vous aimez le contact client, on achète ! ;)

Le poste de Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) est fait pour vous.

Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.