Employé (e) de nuit en hôtellerie (H/F)

KYRIAD BORDEAUX NORD - SAINTE EULALIE; Sainte-Eulalie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en Nouvelle-Aquitaine recherche un employé polyvalent de nuit à temps partiel. Le candidat devra garantir le confort des clients, veiller à la sécurité et assurer le service au bar. Les compétences en anglais et en informatique sont requises. Le poste est ouvert aux débutants, avec un contrat CDI à 26h15 par semaine.

Prestations

Complémentaire santé

Indemnités nourriture conventionnelles

Qualifications

• Débutant accepté.
• Connaissance des outils informatiques est requise.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer des situations difficiles.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le client sur les conditions du séjour.
• Procéder à la clôture des opérations du logiciel hôtelier.
• Assurer le service téléphonique et par email.
• Veiller à la bonne tenue de l'hôtel et des lieux communs.
• Préparer le buffet du petit-déjeuner.

Connaissances

Identifier et traiter une demande client

Effectuer le suivi des réservations

Anglais

Description du poste

Offre n° 199SSPX - Employé (e) de nuit en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Kyriad Bordeaux-Nord Sainte-Eulalie recrute un employé polyvalent de nuit à temps partiel. Votre motivation et votre sens de l'accueil sont vos meilleurs atouts pour vous rendre indispensable à l'équipe et à la clientèle, en assurant le trait d'union entre le jour et la nuit pour le confort des clients. Souriant, dynamique et flexible, vous savez vous adapter aux situations avec rigueur et souci du service client. En complète autonomie, vous avez la responsabilité de l’établissement la nuit pour garantir le calme et la sécurité des clients, et vous savez informer la hiérarchie des problèmes éventuels. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de réception et vous êtes à l’écoute des demandes des clients en cherchant à répondre au mieux à leurs besoins. Votre capacité d’adaptation vous permet de réaliser un travail de qualité et constant malgré la diversité de clientèle et des flux d’activité.

Vos tâches et missions sont les suivantes :

• Accueillir et renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services au check-in et check-out
• Procéder à la clôture des opérations du logiciel hôtelier
• Assurer le service téléphonique, email par le traitement de réservations
• Assurer le service au bar des derniers clients (boissons et petite restauration)
• Veiller à la bonne tenue de l'hôtel, du parking et des lieux communs
• Participer à l’entretien des espaces communs (hall - réception - bar - salle petit-déjeuner)
• Préparer le buffet du petit-déjeuner selon les normes et accueillir les premiers clients

La connaissance de l'anglais et des outils informatiques est requise, ainsi que la maîtrise de soi et un sens des responsabilités dans la gestion des situations difficiles.

Contrat: CDI • Travail à temps partiel – 26h15/semaine réparties sur 3 nuits de la semaine, travail de 22h15 à 7h00. Travail les week-ends et jours fériés. En contact avec du public.

Salaire et avantages :

• Salaire brut : Horaire de 12,28 Euros à 12,50 Euros
• Complémentaire santé
• Indemnités nourriture conventionnelles

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Identifier et traiter une demande client (compétence indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais (langue indispensable)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de maîtrise de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

L'établissement propose 60 chambres 3* avec petit-déjeuner et un bar-lounge avec petite restauration.