Employé d'exploitation

UPS; Saint-Geours-de-Maremne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logistique internationale recherche un agent de suivi des services clients. Vous serez responsable de l'accueil des clients et du traitement des demandes. La maîtrise des systèmes de transport et des compétences relationnelles sont requises. Ce poste en CDI temps plein inclut des horaires variables du lundi au vendredi.

Qualifications

• Maîtriser les systèmes internes et le Pack Office.
• Être dynamique et polyvalent dans un cadre de travail d'équipe.
• Posséder des compétences relationnelles et d'écoute.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique des clients pour les dépôts et retraits.
• Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone et mail.
• Suivre des DFU, POD et dispatcher des ODS.
• Assurer le suivi des sous-traitants et de la qualité de service.
• Gérer les tâches de reporting liées à votre activité.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Autonomie

Rigueur

Goût du travail en équipe

Capacité d’écoute

Formation

Formation Transport/Logistique

Outils

Pack Office (Excel)

Description du poste

Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.

Fiche De Poste

Rattaché au chef d’équipe et au responsable de centre, vous serez en charge du suivi de l’activité.

Missions Principales

• Assurer l’accueil physique des clients pour les dépôts et retraits à quai (port de charges).
• Traiter par téléphone et par mail les demandes et réclamations clients (CEC).
• Suivre des DFU, POD (colis non traités par le destinataire, preuves de livraisons).
• Dispatcher des ODS.
• Assurer le suivi de l’activité des sous-traitants en support au chef d’équipe.
• Suivre la qualité de service.
• Traiter des DNED (préfacturation).
• Assurer les différentes tâches de reporting liées à votre activité.
• Gérer les différentes tâches liées à l’activité du service.

Compétences Attendues

• Formation Transport/Logistique.
• Maîtrise du Pack Office (Excel) et des systèmes internes.
• Aisance relationnelle / Capacité d’écoute.
• Organisation / Autonomie / Rigueur.
• Goût du travail en équipe / Dynamique / Polyvalence Exigée.
• Aptitude au port de charges.

Autres Informations

CDI temps plein (35 heures). Horaires : du lundi au vendredi 10h - 13h et 14h - 18h (variable).

Type De Contrat

en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.