Employé d’étage

Thalacap; Ars-en-Ré; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

THALACAP recherche un employé·e d’étage pour assurer quotidiennement la propreté et la mise en ordre des chambres et espaces communs, selon les standards de l’établissement à Ars-en-Ré. Vous préparez les chambres, le linge et le matériel, et veillez à l’hygiène des salles de bains tout en restant attentif au confort des client·e·s.

Vous signalez les anomalies, participez à l’accueil et travaillez en équipe avec la réception et les autres services.

Qualifications

• Compétences relationnelles et sens du service client
• Capacité à suivre les consignes et à appliquer les procédures
• Aisance à présenter les services et orienter les clients
• Rigueur, organisation et respect des protocoles d’hygiène
• Expérience en hôtellerie ou hébergement bien-être appréciée

Responsabilités

• Assurer la propreté et la mise en ordre des chambres et espaces communs
• Préparer les chambres (linge, produits, matériel) et contrôler la qualité
• Nettoyer les salles de bains et veiller à l’hygiène et au confort
• Signaler les anomalies ou besoins de maintenance
• Participer à un accueil chaleureux et gérer les demandes simples des client·e·s

Connaissances

Relation client

Accompagnement

Compétences commerciales

Rigueur et organisation

Expérience hôtellerie

Description du poste

Description de l'entreprise

THALACAP est une entreprise spécialisée dans la santé, le bien-être et la remise en forme, implantée à Montpellier, en France. Elle propose des services et des séjours dédiés à la relaxation, à la thalassothérapie et à l’amélioration de la qualité de vie de ses client·e·s. L’environnement de travail est orienté vers le soin, le confort et l’accueil, au sein d’équipes pluridisciplinaires. Rejoindre THALACAP, c’est évoluer dans un cadre professionnel tourné vers le service, l’écoute et la satisfaction des client·e·s.

Description du poste

En tant qu’employé·e d’étage, vous assurez au quotidien la propreté et la mise en ordre des chambres et des espaces communs, dans le respect des standards de THALACAP. Vous veillez à la préparation des chambres (linge, produits d’accueil, matériel), au nettoyage des salles de bain et au contrôle de la qualité des prestations. Vous signalez les anomalies ou besoins de maintenance, et contribuez à un accueil chaleureux en répondant aux demandes simples des client·e·s. Ce poste à temps plein est exercé sur site à Ars-en-Ré, au sein d’une équipe coordonnée avec la réception et les autres services.

• Compétences en relation client : bonnes aptitudes en communication, sens du service client et qualités interpersonnelles pour interagir avec les client·e·s de manière professionnelle et bienveillante.
• Compétences en accompagnement : capacité à suivre et à appliquer des consignes, à bénéficier de formations internes et à partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe.
• Compétences commerciales de base : aisance pour présenter les services de l’établissement et orienter les client·e·s vers les offres adaptées.
• Rigueur et organisation : sens du détail, respect des protocoles d’hygiène, ponctualité et capacité à gérer les priorités dans un environnement hôtelier.
• Expérience en hôtellerie ou hébergement bien-être appréciée ; maîtrise basique du français écrit et oral, et disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends, jours fériés).