Ecoutant social - 1790

ARSEA; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation d'accueil et d'orientation recrute un écoutant social 115 (F/H) en CDD temps plein pour la période hivernale à Strasbourg. Vous serez en charge de répondre aux demandes d'hébergement et de travailler en lien avec les structures d'urgence. Diplômé(e) en gestion et avec une expérience en centre d'appel, vos compétences en informatique et vos qualités humaines sont essentielles. Poste à pourvoir le 01/11/25 avec de nombreux avantages.

Prestations

18 congés trimestriels supplémentaires

CSE – sorties, réductions, cartes cadeaux

Indemnité kilométrique vélo

Prime SEGUR (238€ bruts mensuels)

Formation diversifiée

Qualifications

• Expérience souhaitée de 1 an en centre d'appel téléphonique.

Responsabilités

• Répondre aux personnes en demande de mise à l’abri et les orienter.
• Faire le lien avec les structures d’hébergement d’urgence.
• Gérer l’activité administrative.

Connaissances

Maitrise des outils informatiques

Bonnes compétences communicatives

Capacité à prendre du recul

Parler une langue étrangère

Outils

Excel

Description du poste

Le SIAO 67 (Service Intégré d'Accueil et d'Orientation) coordonne la veille sociale (115, maraudes, hébergements d’urgence), oriente les ménages vers des solutions de logement adaptées, gère l’hébergement d’urgence à l’hôtel et analyse les besoins en hébergement et logement sur le territoire.

Nous recrutons 1 écoutant social du 115 de jour F/H en CDD temps plein pour la période hivernale (01/11/25 au 31/03/26).

Votre Quotidien à Nos Côtés

Vous aurez notamment pour mission :

• De répondre aux personnes en demande de mise à l’abri et de les orienter
• De faire le lien avec les structures d’hébergement d’urgence

Vous travaillerez en équipe du lundi au dimanche, en roulement, avec des jours de repos.

Travail d’écoute et de gestion administrative de l’activité.

Liens avec les partenaires de la veille sociale (maraudes etc.).

Les Avantages à Nous Rejoindre

• 18 congés trimestriels supplémentaires par an
• CSE – sorties, réduction, cartes cadeaux/vacances
• Indemnité kilométrique vélo jusqu’à 400€ par an
• Convention 66
• Des perspectives d’évolution et de mobilité interne
• Reprise en totalité de l’ancienneté
• Prime SEGUR (238€ bruts mensuels)
• Diversité de formations proposées

Compétences attendues

• Maitrise des outils informatiques (notamment Excel et parler une langue étrangère)
• Aimer le contact ; être curieux et volontaire ; savoir prendre du recul.

Expérience souhaitée : 1 an en centre d’appel téléphonique