Ecoutant social 115 - CDI - GRENOBLE H/F

La Fondation Georges Boissel; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fondation dédiée à la santé mentale à Grenoble recherche un professionnel pour écouter et orienter des usagers en situation de précarité. Le poste implique des horaires flexibles du lundi au samedi, avec une mission centrée sur l’écoute sociale et l’accompagnement des situations à risque. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance des dispositifs d’hébergement et de logement ainsi qu'une capacité d'écoute et d'adaptabilité.

Prestations

Reprise à 100 % de l'ancienneté dans le même métier

Qualifications

• Être à l’aise dans le lien téléphonique avec les usagers.
• Connaissance du public en situation de précarité.
• Connaissance des dispositifs d’hébergement et de logement.
• Capacité d’écoute requise.
• Adaptabilité et capacité à assumer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance d’une langue étrangère appréciée.

Responsabilités

• Écoute numéro d’urgence sociale 115.
• Information et orientation sur les dispositifs d’urgence sociale.
• Tenue des indicateurs statistiques, base de données.
• Actualisation des outils de travail.
• Alerte et suivi des situations à risque.

Connaissances

Capacité d’écoute

Connaissance du public en situation de précarité

Adaptabilité

Capacité de travail en équipe et en réseau

Être à l’aise dans le lien téléphonique avec les usagers

Connaissance des dispositifs d’hébergement et de logement

Connaissance d’une langue étrangère appréciée

Description du poste

Description de la mission

Qui sommes nous ?

Aujourd’hui, la Fondation Georges BOISSEL regroupe 12 établissements spécialisés dans la santé mentale, le handicap psychique et la réinsertion des personnes en difficulté d’insertion sociale.

Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) est un établissement de la Fondation BOISSEL dédié à l'orientation, l'étude, l'accompagnement et l'intervention en faveur des personnes sans abri ou en risque imminent de le devenir.

Composé de quatre services spécialisés - l'insertion, le 115, le SILEF (Service de Lutte contre l'Exclusion des Familles), et l'Observatoire Social - le SIAO déploie ses missions avec dévouement et engagement.

Ses missions principales incluent le recensement exhaustif des demandes d'hébergement d'urgence et d'insertion, ainsi que des logements adaptés. Le SIAO assure l’orientation des personnes après une évaluation sociale en fonction de leur situation de détresse. Il favorise la fluidité de l’accès au logement des personnes et assure la coordination du dispositif de veille sociale. Le SIAO participe à l’observation sociale.

Vos missions

• Écoute numéro d’urgence sociale 115
• Information et orientation sur les dispositifs d’urgence sociale
• Tenue des indicateurs statistiques, base de données
• Actualisation des outils de travail
• Alerte et suivi des situations à risque

Qualifications

• Être à l’aise dans le lien téléphonique avec les usagers
• Connaissance du public en situation de précarité
• Connaissance des dispositifs d’hébergement et de logement
• Capacité d’écoute
• Capacité de travail en équipe et en réseau
• Capacité à prendre du recul
• Adaptabilité, capacité à assumer plusieurs tâches simultanément
• Connaissance d’une langue étrangère appréciée

Informations complémentaires

• Lieu : Grenoble
• Amplitude horaire : Du lundi au Samedi de 8h30 à 21h30
• 2 samedis travaillés (12h30-21h30) toutes les 3 semaines
• Reprise à 100 % de l'ancienneté dans le même métier

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Localisation du poste

12 Rue des Bergeronnettes 38100 GRENOBLE