DTNUM 77 SDAS - Technicien(e) de production OPS (exploitant d'applications)

Ministère de l'Intérieur; Lognes; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Ministère de l’Intérieur, au sein de la direction de la transformation numérique, recherche un profil production pour assurer la disponibilité d’un portefeuille d’applications réseaux et systèmes, en collaboration avec les ingénieurs d’exploitation.

Vous prendrez en charge les demandes de changement, assurerez l’exploitation récurrente (traitement des tickets et supervision), gérerez les incidents avec premier diagnostic et intervention de niveau 2, et assisterez les équipes de supervision

Formación

• Maîtrise des déploiements et des environnements de production.
• Capacités à suivre des procédures et à documenter les processus.
• Adaptabilité aux différents environnements techniques et organisationnels.
• Compétences en résolution d’incidents selon fiches consignes.

Responsabilidades

• Prise en charge des demandes de changement et pilotage des évolutions.
• Exploitation récurrente des applications : tickets, supervision et travaux.
• Gestion des incidents : diagnostic initial et intervention de niveau 2.
• Assistance aux équipes de supervision, CSN et utilisateurs niveau 2.
• Maintien et mise à jour de la documentation (Wiki).

Conocimientos

Déploiement technique

Suivi de procédure

Adaptabilité

Résolution d’incidents

Educación

Formation informatique

Descripción del empleo

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

La direction de la transformation numérique (DTNUM) du ministère de l'intérieur élabore et conduit la stratégie numérique pour l'ensemble de ses politiques publiques. Elle assure le pilotage de la gouvernance numérique ministérielle et accompagne la transformation numérique des métiers du ministère.

La sous direction des architectures sécurisées (SDAS) assure la cohérence des services de réseaux et d'infrastructure. Elle fournit des services d'hébergement, et notamment le Cloud ministériel , reconnu par les services de la Première ministre comme le principal Cloud de l'Etat avec celui de la DGFiP.

Au sein du centre d'hébergements informatiques (CH) de la SDAS, et sous l'autorité du chef de la section Activité de Production, vous serez en charge de la disponibilité d'un portefeuille d'applications du ministère concernant le réseau, le système, les données aux côtés d'ingénieurs d'exploitation.

Vous serez plus particulièrement chargé de :

• La prise en charge des demandes de changement :
• L'exploitation récurrente des applications : traitement des tickets, surveillance des applications, prise en charge des demandes de travaux ;
• La gestion des incidents : identification du dysfonctionnement, premier diagnostic, intervention de niveau 2 ;
• L'assistance aux équipes de supervision et du centre de service national (CSN) et des utilisateurs au niveau 2 ;
• Maintien à jour de la documentation (Wiki).

Les compétences techniques spécifiques demandées sont :

• La maîtrise requise des environnements de production informatique (AIX, Debian, Redhat, Windows Server, stockage, NAS et SAN, virtualisation, ...)
• Une connaissance de base des outils de productions (supervision nagios, gestion des sauvegardes, ordonnancement, etc.) ;
• Une connaissance du processus de mise en production
• Être familier des processus ITIL.

Profil recherchéDe formation informatique, vous justifies d’une expérience dans le domaine de la production.

Compétences attendues :

• technique de déploiement ;
• suivi de procédure ;
• adaptabilité aux différents environnement ;
• résolution d’incidents suivant des fiches consignes.