Dispatcheur Agent de planning de jour (F/H)

Chabé; Nanterre; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

CHABE group recherche un Dispatcheur / Agent de planning de jour pour assurer la continuité des services à Nanterre (92). CDI à temps plein et horaires tournants 7 jours sur 7 et 24/24.

Vous affectez les véhicules et chauffeurs, contrôlez le déroulement des missions et assurez le contact téléphonique avec les hôtels et chauffeurs. Profil Bac+2/4 en transport/logistique, connaissance de Paris et région parisienne bienvenue et anglais souhaité.

Qualifications

• Min 2 à 4 ans d’expérience en transport et prestations logistiques souhaitée.
• Bonne organisation et capacité à anticiper les situations risques.
• Bonne aisance relationnelle au téléphone et orientation service client.

Responsibilities

• Affectation des véhicules et des chauffeurs aux commandes clients.
• Contrôle du bon déroulement des missions.
• Contact par téléphone avec les concierges d’hôtels et les chauffeurs.
• Contrôle journalier des commandes.
• Suivi de toutes les réservations en cours et à venir pour anticiper les situations critiques et résoudre les difficultés sur le terrain.

Skills

Organisation

Autonomie

Relation client

Aisance téléphonique

Anticipation

Education

Bac + 2/4 en transport et prestations logistiques

Job description

Fondé en 1921, CHABE est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, excusions, mises à disposition mais aussi transport événementiel, Chabé prend en charge les besoins de mobilité les clients les plus exclusifs. Grâce à ses 9 filiales en France et à l’étranger, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingue disponible 24/7, Chabé accompagne ses clients partout dans le monde, à chaque instant. Notre siège est basé à Nanterre (92) en région parisienne.

Nous souhaitons renforcer une équipe qui opère en horaires tournants de manière à garantir un service 7 jours 7 et 24/24 en recrutant : Dispatcheur / Agent de planning de jour (F/H) en CDI à temps plein, basé à Nanterre 92.

Le rôle du Dispatcheur / Agent de planning de jour s’inscrit dans une démarche de qualité du service CHABE :

• Affectation des véhicules et des chauffeurs aux commandes clients
• Contrôle du bon déroulement des missions
• Contact par téléphone avec les concierges d’hôtels et les chauffeurs
• Contrôle journalier des commandes
• Assurer le suivi de toutes les réservations en cours et à venir afin d’anticiper les éventuelles situations critiques et résoudre les difficultés intervenant en temps réel sur le Terrain

Vous devez :

• Être organisé, avec une bonne faculté à anticiper les situations à risque.
• Être autonome, afin de prendre les bonnes décisions en connaissance de cause.
• Être orienté résultat et relation client, afin de garantir une prestation assurée dans le respect de la promesse qualité de CHABE.
• Avoir une bonne aisance relationnelle au téléphone.

Votre profil :

• Bac + 2 / 4 en transport et prestations logistiques
• Idéalement avoir déjà travaillé pour des sociétés de transport, plateformes de relation client ou dans l'accueil/technique (réceptionniste hôtel, agent d'accueil aéroport ou encore agent d'accueil en agence de location de voiture, etc...)
• Pouvoir communiquer en langue anglaise
• Une connaissance de Paris et de la région parisienne serait appréciée.

A travers ses collaborateurs, Chabé s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, handicap, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail et contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés.