Director of Enablement & Operational Excellence

L-Acoustics Group; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Couverture santé complète

Mobilité interne

Environnement international et innov"

Résumé du poste

Le groupe L-Acoustics recherche un responsable des opérations et de l’application pour diriger les équipes Design architectural et Coordination, et améliorer l’efficacité et la qualité du support client. Vous piloterez les processus, KPI et initiatives d’amélioration continue en collaboration avec les directions régionales et globales.

Le poste offre un cadre international et un mode de travail hybride avec télétravail partiel, axé sur le développement des talents, la performance et l’alignement

Qualifications

• Diplôme de master ou bachelor dans le domaine pertinent.
• 10 ans d’expérience minimum en opérations, coordination de projets, support client, events ou delivery de services, dont 5 ans en management.

Responsabilités

• Diriger les équipes de Design architectural et de Coordination applicative pour délivrer un support efficace et de qualité.
• Assurer l’excellence opérationnelle et l’expérience client tout au long du cycle d’application.
• Définir et suivre les KPI opérationnels, standardiser les workflows et identifier les opportunités d’automatisation.
• Collaborer étroitement avec les Directeurs d’Application, les ventes, le Product Management et d’autres équipes transverses.
• Fournir des insights opérationnels pour piloter la performance et la qualité du service.

Connaissances

Leadership

People leadership

Stakeholder management

Organisation et planification

Communication

Formation

Masters/Bachelor’s degree in business, Operations, Project Management, Event Management, or a related field

Description du poste

Le groupe L-Acoustics recherche un responsable des opérations et de l’application pour diriger les équipes Design architectural et Coordination, et améliorer l’efficacité et la qualité du support client. Vous piloterez les processus, KPI et initiatives d’amélioration continue en collaboration avec les directions régionales et globales.

Le poste offre un cadre international et un mode de travail hybride avec télétravail partiel, axé sur le développement des talents, la performance et l’alignement