Director Connected Products & Services (H/F)

Capgemini Invent; Paris; Sur place; EUR 150 000 - 210 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Invent Manager Academy

Invent Director Experience

InventX events

Résumé du poste

Capgemini Invent recherche un Directeur pour diriger des programmes de transformation digitale et de services après-vente, en France. Vous pilotez le développement commercial et l’exécution de projets complexes, en lien avec les équipes internes et les clients, afin de livrer de la valeur et de l’innovation.

Vous guidez les collaborateurs, contribuez au rayonnement externe et participez à l’élaboration de nouveaux business models autour des services après-vente, en veillant à l’excellence

Qualifications

• Diplôme en école de Commerce, Ingénierie, ou Université avec intérêt pour la transformation d'entreprise et l’innovation digitale.
• Plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie et le conseil en organisation, stratégie et transformation.
• Forte expertise sectorielle et maitrise des lancements de nouveaux services après-vente et amélioration de la performance.
• Connaissance des services après-vente et des enjeux de livraison (MRO, stocks et/ou pièce de rechange, maintenance prédictive, IA).

Responsabilités

• Conduire des projets ou programmes impliquant l’ensemble des entités Capgemini Invent et du groupe Capgemini.
• Développer une plateforme business et générer un volume d’affaires et/ou de valeur.
• Accompagner les consultants dans leur développement professionnel.
• Contribuer au rayonnement externe et à la visibilité de la marque Invent.

Connaissances

Leadership

Business development

Delivery

Strategy transformation

People management

Industry knowledge

Aftersales services

Formation

Diplôme d'école de Commerce

Ingénierie

Université

Description du poste

Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux défis d'aujourd'hui et de demain.

Convaincus qu’un service après-vente performant doit être connecté, responsable et générateur de croissance ?

Cette annonce est faite pour vous !

Intégrez nos équipes pour accompagner les leaders de l’industrie dans la transformation de leurs services après-vente. Vous contribuerez à repenser l’expérience client et les opérations de support autour de nos 3 piliers :

• We sell more : créer de nouveaux relais de croissance (meilleur prix de vente, augmentation du taux d’adoption), grâce à une offre de services personnalisée et orientée valeur qui si nécessaire, peut s’appuyer sur une plateforme digitale
• We do better : accompagner nos clients vers l’excellence opérationnelle part l’optimisation des process d’exécution des services, la réduction du temps d’exécution, la réduction des coûts d’exécution
• We go further with AI : tirer profit de la technologie, de la data et de l’AI pour soutenir la création de nouveaux business model autour de solution digitale et du soutien opérationnel sur site

Votre rôle, en tant que Director, s’articule autour des enjeux suivants :

Business Développement : développer une partie du business au sein de Capgemini Invent en ayant le rôle de leader dans votre domaine, à la fois auprès des clients et de vos collègues, développer une plateforme business sur laquelle vous générez un important volume d’affaires et / ou de valeur par acquisition de comptes ou par foisonnement au sein de comptes existants avec le support de l’ensemble des équipes du cabinet.

People Management : contribuer au développement des collaborateurs. En tant que Talent Leader, accompagner des consultants dans leur développement professionnel tout au long de leur carrière chez Capgemini Invent.

Delivery : conduire des projets ou des programmes qui impliquent l’ensemble des entités de Capgemini Invent et du groupe Capgemini (experts technologiques, data, designers …) afin de proposer les meilleures solutions aux clients.

Rayonnement externe : développer un asset pour la réussite de larges projets, être un appui au développement de réflexions innovantes sur les nouveaux Business modèles / services / assets, contribuer au marketing et à la visibilité de la marque Invent grâce à vos publications (blogs, posts...) et interventions.

Votre profil :

• Diplôme en école de Commerce, Ingénierie, ou Université avec intérêt pour la transformation d'entreprise et l’innovation digitale.
• 10+ ans d'expérience dans les deux domaines : industrie (à des postes de direction industrielle) et conseil en organisation, stratégie et transformation.
• Forte expertise sectorielle et maitrise des enjeux associés aux lancements de nouveaux services après-vente et à l’amélioration de la performance de la livraison de ces services (MRO, gestion des stocks et/ou pièce de rechange, maintenance prédictive, chatbot IA …) dans un ou plusieurs de nos secteurs prioritaires (Equipements Industriels, Aerospace, Défense et Mobilité).
• Vous témoignez d'une bonne sensibilité autour des thématiques de Stratégie d’entreprise, transformation de business model et création de nouvelles expériences tendances marchés clés autour de notre offre (servitization, aftersales services).

3 raisons de nous rejoindre

• Communauté d’experts : rejoignez un réseau international de consultants, managers et directeurs engagés dans la transformation digitale. Participez à des programmes comme l’IMA (Invent Manager Academy) ou l’IDE (Invent Director Experience) pour renforcer votre leadership et échanger avec la communauté mondiale de Capgemini Invent.
• Apprentissage en continu : bénéficiez d’un accompagnement d, et accélérez votre montée en compétences grâce à des formations ciblées et à votre implication dans le Consulting Skills Workshop.
• Événements : participez à InventX, notre événement mondial organisé à Paris et en ligne, réunissant la communauté Capgemini Invent autour d’expériences de formation innovantes.

Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Capgemini Invent est la marque d’innovation digitale, de design et de transformation du groupe Capgemini. Etablie dans plus de 30 studios et plus de 60 dans le monde, elle compte une équipe de plus de 12 500 experts en stratégie, data scientists, concepteurs de produits et d’expériences ou encore experts en marques et en technologie qui développent de nouveaux services digitaux, produits, expériences et modèles d’affaire pour une croissance durable.