Directeur-trice de Résidence (H/F)

France Travail; Yvetot; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hébergement social en Normandie recherche un Directeur-trice de Résidence. Vous serez responsable du développement commercial, de la gestion des ressources humaines et de la qualité de vie des résidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience et maîtrise les techniques commerciales et de négociation. Ce poste offre un environnement stimulant axé sur la satisfaction des résidents.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en hôtellerie ou résidence seniors.
• Dynamisme et bonnes capacités de communication.
• Culture du résultat et bon relationnel avec les clients.

Responsabilités

• Développer et gérer l'activité commerciale.
• Gérer les ressources humaines et 12 collaborateurs.
• Assurer la gestion budgétaire et reporting.

Connaissances

Techniques commerciales

Négociation

CRM

Pack Office

Communication

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description du poste

Overview

Directeur-trice de Résidence (H/F). Le Directeur de Résidence assure le développement commercial et la gestion de la résidence pour garantir son bon fonctionnement, son taux d'occupation optimal, et la satisfaction des résidents.

Responsabilités

• Développement et gestion commerciale
• Gestion des ressources humaines (une douzaine de collaborateurs)
• Gestion budgétaire et reporting
• Communication
• Qualité et Satisfaction des résidents
• Gestion technique du bâtiment

Compétences

• Maîtrise des techniques commerciales et de négociation
• Connaissance du secteur d'activité
• Maîtrise des outils commerciaux (CRM) et du Pack Office
• Bonnes connaissances des acteurs métiers locaux
• Aisance orale et rédactionnelle

Aptitudes professionnelles

• Écoute et disponibilité
• Force de persuasion et négociation
• Enthousiasme et sens du relationnel
• Créativité et esprit d'entreprise
• Organisation et rigueur

Profil souhaité

• Expérience de minimum 3 ans sur un poste identique en hôtellerie ou résidence seniors
• Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre professionnalisme et vos capacités de communication
• Culture du résultat, très bon relationnel clients et appétence pour la population des seniors
• Première expérience en hôtellerie ou résidence senior
• Empathique / social
• Valorisation du sens humain

Expérience

• 2 An(s) - COMMERCE MANAGEMENT RH (cette expérience est indispensable)

Formation

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences professionnelles

• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Contrôler et faire appliquer le respect des dispositions légales et réglementaires
• Diriger et gérer une structure
• Définir une stratégie de communication
• Déléguer, responsabiliser
• Développer des stratégies d'inclusion, d'intégration sociale et de diversité
• Développer et gérer des relations ou partenariats
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
• Faciliter la communication interne et externe
• Mettre en oeuvre une stratégie de communication
• Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail
• Piloter une activité
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hébergement social pour personnes âgées

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