Directeur(trice) Compte et Opérations F/H

MissionHandicap; Paris; Hybride; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations professionnelles

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Congés payés 27 jours

Résumé du poste

CGI recrute un Directeur(trice) Compte et Opérations pour piloter un périmètre du Secteur Public et diriger 15 collaborateurs dans un cadre hybridé. Vous serez responsable de l’excellence opérationnelle, du développement commercial et du staffing afin d’assurer satisfaction client et rentabilité.

Vous reporterez au Vice-Président Conseil et Services et veillerez à aligner performance économique, qualité de service et stratégie de croissance sur des projets TMA et Build dans un contexte

Qualifications

• Formation supérieure, type école d’ingénieurs, exigée.
• Expérience significative de delivery etPilotage de projets/centres de services.
• Anglais niveau B1 requis.

Responsabilités

• Piloter la performance économique et financière du périmètre et challenger les équipes.
• Développer durablement la relation client et étendre le périmètre par farming et prospection.
• Fédérer et accompagner une équipe de 15 personnes et participer au recrutement et à la montée en compétence.

Connaissances

Leadership

Gestion financière

Relation clients

Management d'équipe

Formation

Formation supérieure type école d’ingénieurs

Description du poste

Directeur(trice) Compte et Opérations F/H

Description de poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Directeur(trice) Compte et Opérations pour prendre la responsabilité et développer un périmètre stratégique auprès de clients du Secteur Public.

Rattaché au Vice-Président Conseil et Services en charge du Secteur Public, vous prenez la responsabilité d’un périmètre composé notamment d’activités de TMA et de Build, et en pilotez la performance globale.

IoT, machine Learning, IA/RPA, chatbots, modernisation IT, data, UX ou encore e-santé… Nos équipes accompagnent les administrations centrales et locales, organismes publics et privés, acteurs du monde du transport, pour optimiser l’expérience usager et les services qu'ils proposent aux citoyens.

Fonctions et responsabilités

• Gestion et performance : piloter la performance économique et financière du périmètre, superviser les engagements et challenger les équipes afin de garantir l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.
• Développement commercial : développer durablement la relation avec vos clients, identifier de nouvelles opportunités et étendre votre périmètre par le farming, la valorisation de nos savoir-faire et la prospection.
• Management et RH : fédérer et accompagner votre équipe (15 personnes), développer les talents et futurs relais managériaux, et contribuer activement au recrutement, au staffing et au développement des compétences.

Votre expérience du delivery vous permet de challenger les équipes et de porter une ambition forte d’excellence opérationnelle, sans vous substituer aux Directeur(trice)s de Projet et responsables opérationnels.

Cette excellence opérationnelle est au cœur de votre stratégie de développement : faire de la qualité du service délivré une vitrine du savoir-faire CGI, établir une relation de confiance avec vos clients et vous appuyer sur cette confiance pour développer durablement votre périmètre commercial.

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :

• Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
• Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
• Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps

Et bien d'autres encore !

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Issu d’une formation supérieure de type école d’ingénieurs. Vous avez construit votre parcours professionnel au sein d’une ESN environnement dont vous maîtrisez les enjeux économiques, commerciaux, humains et opérationnels.

Une expérience significative du delivery est requis, vous avez notamment piloté des projets, programmes ou centres de services et disposez de la crédibilité nécessaire pour challenger des équipes expérimentées sur leurs engagements, leurs risques et leur performance opérationnelle.

Vos compétences sont les suivantes :

• Rigueur de gestion et maîtrise des enjeux économiques et financiers d’une activité de services : chiffre d’affaires, rentabilité, prévisionnel, WIP, facturation, DSO et staffing ;
• Aptitude à développer des relations clients de confiance et à les transformer en opportunités de croissance ;
• Faire de de l'excellence opérationnelle un levier de croissance commerciale.

Le poste requiert aussi :

• Une bonne connaissance du Secteur Public;
• Leadership et capacité à manager, fédérer et faire grandir les équipes ;
• Prise de hauteur tout en conservant une forte compréhension des enjeux opérationnels ;
• Niveau d’anglais B1 est requis.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez‑vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.