Directeur(rice) SPA F/H/X

Hospitaliti; Paris; On-site; EUR 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Mutuelle

Forfait Navigo pris en charge

Nuitée Collaborateur

Carte Heartist Accor

Événements internes

2 jours de repos consécutifs

Job summary

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Directeur Spa & Wellness (F/H/X) pour piloter le spa et les services bien-être avec une attention particulière à l’expérience client et à la rentabilité.

Expérience dans l’hôtellerie de luxe et diplôme en management ou hôtellerie requis; maîtrise du français et de l’anglais. Poste en CDI, travail au casino du spa et espaces affiliés du palace parisien.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise des techniques de vente et de fidélisation clients.
• Connaissance des produits cosmétiques et services bien-être.

Responsibilities

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness.
• Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris plannings et maintenance des installations.
• Garantir un niveau élevé de satisfaction client et améliorer les offres.
• Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
• Organiser des rendez-vous et visites du club et présenter les services.
• Instaurer un environnement de travail positif favorisant le développement professionnel.
• Suivre les performances et mettre en place des plans d’action.
• Concevoir des stratégies de prospection et partenariats pour développer les revenus.

Skills

Leadership

Vente fidélisation

Gestion du Spa

Education

Management

Hôtellerie

Bien-être

Job description

Le Royal Monceau - Raffles Paris is hiring through Hosco in Paris.Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction 'Palace'. Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art. L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver. En tant que Directeur(rice) Spa & Wellness (F/H/X), vous serez responsable de la gestion globale du spa etdes activités bien-être. Vous aurez pour mission de garantir une expérience client d'exception touten atteignant les objectifs financiers et opérationnels.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS CLÉS :

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness enaccord avec la vision de l’établissement et le groupe Raffles.
• Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris les plannings, la maintenance desinstallations et la gestion des stocks.
• Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et dequalité, concevoir et améliorer les offres, gérer les retours et réclamations clients.
• Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
• Organiser des rendez-vous avec les prospects, leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles.
• Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et développement professionnel.
• Assurer un suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action adaptés.
• Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales, tels que des partenariats ou des événements, pour accroître la visibilité du club et ses services.
• Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques, influenceurs,etc.).
• Récolter des retours d'expérience des membres afin d'améliorer les services et l’expérience client au sein du club.
• Élaborer, suivre et analyser les budgets et prévisions.
• Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres mission.

Expérience :

Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans le secteurde l'hôtellerie de luxe.

Formation :

Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe. Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client. Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.

Langues :

Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout.

Benefits

• Treizième moisPrime indemnité repasForfait Navigo prisen charge à 100%MutuelleNuitée CollaborateurCarte Heartist AccorÉvénements internes2 jours de repos consécutifsEt bien plus encore...