Directeur(rice) de Clientèle - Conversationnel (H/F)

Conversationnel | Groupe CEETADEL; Lyon; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

RTT 9 jours

Jour anniversaire offert

Mutuelle premium

Transports remboursés

Agence à taille humaine

Résumé du poste

Conversationnel est une agence spécialisée en social media, content marketing et influence, travaillant avec des marques comme Nestlé et VINCI. Vous piloterez un portefeuille clients à fort potentiel, sous la supervision d’une Directrice Conseil, et gérerez une équipe de Social Media Managers pour assurer la qualité des livrables et la croissance des comptes.

Vous aurez une vraie vision stratégique, défendrez les recommandations et devrez détecter des opportunités d’upselling tout en assurant le

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum en social media, dont une partie en agence
• Vision stratégique et capacité à défendre et ajuster une recommandation
• Sens du management et capacité à faire progresser l’équipe
• Maîtrise des campagnes social ads et de Business Manager
• Sens commercial et capacités d’up-selling
• Orthographe et expression en français et en anglais de bon niveau

Responsabilités

• Être l’interlocuteur principal des clients et anticiper leurs besoins
• Élaborer et défendre des recommandations stratégiques en clientèle
• Piloter les ressources et assurer la qualité des livrables sur son périmètre
• Manager et développer l’équipe de Social Media Managers
• Identifier les opportunités de développement et d’upselling sur les comptes
• Participer aux appels d’offres et contribuer au développement commercial de l’agence
• Assurer le suivi des performances et des campagnes social ads

Connaissances

Portefeuille client management

Management d'équipe

Stratégie/defense des recommandations

Social Ads & Facebook Business Manager

Spécialisation en social media

Anglais écrit

Outils

Facebook Business Manager

Description du poste

14 ans qu’on fait ça. Et on n’a pas fini.

Conversationnel est une agence spécialisée en social media, content marketing et influence. On travaille pour des marques qui comptent, parmi lesquelles : Nestlé, VINCI, Maxi Zoo, Feu Vert, Viatris. Et on le fait avec une équipe créative internalisée (DA, studio smart content) qui nous permet d’aller vite et loin.

On cherche quelqu’un qui a envie de prendre de vraies responsabilités : un portefeuille clients à fort potentiel, de la stratégie qui compte, et un rôle actif dans la croissance de l’agence.

Ta place dans l’équipe

Tu pilotes ton portefeuille clients avec l’appui d’une Directrice Conseil sur la stratégie et le développement des comptes. En parallèle, tu manages une équipe de Social Media Managers : leur progression, c’est aussi ta responsabilité.

Ce que tu vas faire

• Être l’interlocuteur(rice) de référence de tes clients, anticiper leurs besoins et construire des relations durables
• Élaborer des recommandations stratégiques et les défendre en clientèle
• Piloter les ressources et garantir la qualité des livrables sur ton périmètre
• Manager et faire grandir ton équipe de Social Media Managers
• Identifier les opportunités de développement et d’upselling sur tes comptes
• Participer aux appels d’offre et contribuer au développement commercial de l’agence
• Assurer le suivi des performances et des campagnes social ads
• 5 ans d’expérience minimum en social media, dont une partie significative en agence
• Une vraie vision stratégique : tu sais construire une recommandation, la défendre, et l’ajuster
• Un sens du management affirmé : tu fais progresser les gens autour de toi
• La maîtrise des business managers et des campagnes social ads
• Un sens commercial naturel : tu détectes une opportunité et tu sais quoi en faire
• Une orthographe et un niveau d’expression (français, anglais) qui ne te mettent jamais en difficulté
• Tu connais les plateformes de l’intérieur et tu as des convictions sur celles de demain

• 2 jours au choix de télétravail par semaine
• 9 jours de RTT
• Ton jour anniversaire offert (congé)
• Mutuelle premium
• 100% des transports remboursés
• Une agence à taille humaine, avec des clients qui ont de l’ambition

LOCALISATION : Lyon 9 ou Bordeaux